Discussion :

[Invité]

Bonjour,

Je rencontre un problème sur le PC d'un client avec Windows Installer aussi bien pour installer que pour désinstaller des applications sous Windows 7.

Je joins un fichier log de l'installation de iTunes, notez les erreurs 2826 et 2769.

Le plus marrant est que iTunes m'indique que l'installation est terminée mais rien, je dis bien rien, n'est installé sur la machine ! Ni dans le registre, ni sur le disque dur.

Avez-vous déjà rencontré cette erreur et auriez-vous une solution ?

J'ai déjà tenté le FixIt publié à cette adresse http://support.microsoft.com/kb/2438651 mais sans succès.

Merci d'avance pour vos réponses !

webrider

[JML19]

Bonjour

As-tu fait un essai dans un autre profil.

As-tu passé Ccleaner car l'installation utilise le répertoire temporaire du profil ?

[Invité]

J'avoue avoir essayé l'astuce du dossier temporaire sans succès mais pas celle d'un autre profil... et ça a effectivement fonctionné ! Maintenant reste à savoir ce qui provoque cette erreur sur le profil original, une idée ?

Merci en tous cas ! ;-)

[JML19]

J'avoue avoir essayé l'astuce du dossier temporaire sans succès mais pas celle d'un autre profil... et ça a effectivement fonctionné ! Maintenant reste à savoir ce qui provoque cette erreur sur le profil original, une idée ?

Merci en tous cas ! ;-)

Je pense que tu dois avoir un fichier temporaire qui pose problème dans le profil.

Tu peux faire un essai de suppression et de recréation du profil en sauvegardant l'ancien profil sur une clé USB par exemple.

[Invité]

Je pense que tu dois avoir un fichier temporaire qui pose problème dans le profil.

Pourtant j'ai supprimé le dossier "temp" du profil... Mais qui sait ce que le client a fait sur sa machine ! Je viens de retrouver des programmes qui promettent l'accélération du système et un nettoyeur de registre. Sûrement pas étrangers à ce problème.

Merci !