Discussion :

[magicbisous-nours]

Bonjour à tous,
tout d'abord je tiens à m'excuser si mon post est mal placé, je ne savais pas trop où le mettre.

Au travail nous avons une imprimante réseau (une Xerox Global Print Driver PCL6) qui peut imprimer sur plusieurs format notamment A3 et A4.
Nous avons un logiciel développé en interne en VB6 qui permet de consulter et imprimer des documents (entre autre des plans). Ce logiciel se base sur la configuration de l'imprimante par défaut pour imprimer (il ne demande rien à l'utilisateur, il imprime sur l'imprimante sélectionnée par défaut avec les paramètres qui lui ont été définis dans ses propriétés).
Lorsqu'un utilisateur en particulier essaie d'imprimer un plan en A3 depuis ce logiciel (et seulement depuis ce logiciel), le plan ressort en A4 sur la feuille A3...
J'ai installé cette imprimante réseau sur mon poste, lancé le même logiciel et exécuté la même manip' pour imprimer le même plan : depuis mon poste (ainsi que depuis ceux de la plupart des utilisateurs), l'imprimante imprime le plan en A3 correctement (= il prend toute la feuille).
J'ai essayé de réinstaller l'imprimante sur son poste (y compris en supprimant les drivers, ce qui a eu pour effet de les réinstaller eux aussi), sans succès.
J'ai regardé les paramétrages de l'imprimante (clic droit sur l'imprimante > options d'impression) et tout est identique.
Je pense avoir raté un paramètre (c'est la seule chose que je voies) mais j'ignore lequel...
Auriez-vous une idée ?
Je vous mets en deux captures d'écran des paramètres (ils sont identiques chez moi et chez l'utilisateur en question) afin que vous puissiez vous faire une idée.

merci d'avance

[JML19]

Bonjour

Pourquoi tu ne choisis pas mettre à l'échelle ?

[magicbisous-nours]

au temps pour moi :
le screen a été réalisé pendant des tests : la mise à l'échelle automatique est bien entendu sélectionnée chez moi et chez l'utilisateur, toujours avec ce même problème : chez moi ça imprime sur toute la page et chez l'utilisateur ça n'imprime que sur une surface égale à du A4

[JML19]

Utilises tu le même pilote et la même version de Windows ?

[magicbisous-nours]

Oui, j'utilise la même version de Windows (Windows 7 Entreprise 64bits) quant au pilote il est installé automatiquement lorsque l'on ajoute l'imprimante dans les deux cas, donc je suppose que c'est le même sur les deux postes

[JML19]

Donc cela vient de l'application utilisée.

[Invité]

Bonjour,

Déjà c'est sûr que d'après les photos ça n'a pas l'air d'être le même logiciel...

Avant d'essayer avec un autre logiciel je suppose que tu as déjà essayé avec l'option portrait/paysage non ?

Bonne journée.
Cordialement, Gizmo.

[magicbisous-nours]

Les captures d'écran viennent bien du même logiciel (je pense que c'est le pilote puisqu'il est accessible en cliquant droit sur l'imprimante et en choisissant "options d'impression" ou quelque chose comme ça)
D'ailleurs la seconde capture d'écran est appelée depuis la fenêtre qui est sur la première en cliquant sur la flèche à droite du champ "Support".

J'ai essayé Portrait/Paysage et c'est exactement pareil : c'est imprimé en A4 sur une feuille A3

[Invité]

Bonsoir,

Je ne sais pas... Je sais qu'une fois je m'étais retrouvé avec une échelle déjà mise sur le dessin je crois : je veux dire que dans la fenetre de dessin avant de cliquer sur imprimer il y a peut-être déjà une sorte d'échelle de prédéfinie et peut-être que ça fout la merde.

As-tu essayé de copier le fichier dessin sur l'ordi qui déconne vers ton ordi pour savoir si le problème vient du fichier ?

Et vice-versa : tu devrais essayer de copier ton fichier dessin depuis ton pc qui marche vers l'ordi qui déconne et d'essayer d'imprimer depuis le pc déconne ?

Cordialement, Gizmo.

[magicbisous-nours]

Oui, j'ai imprimé le même document en faisant la même manip' sur mon PC et cela fonctionne...
L'utilisateur a résolu le problème : il a changé le programme par défaut pour ouvrir les fichiers de ce type (le programme maison s'appuie sur le programme par défaut pour lancer l'impression) et ça fonctionne....

Merci quand même

[wilfrid73]

dans les propriété du serveur d'impression de ton poste, tu enlève le pilote (après avoir supprimer l'imp et les fichiers non imp).

tu ajoute le même pilote que l'autre poste.

tu installe ton imprimante comme la procedure : http://axilis.free.fr/imp/windows.html

tu vérifie dans propriété de l'imp, onglé avancé, que les fonctionnalités avancés d'impressions sont activées, cela permet à l'appli de donner le format d'imp au pilote !