Remise en question

[mister3957]

Bonjour à tous,

Je travaille dans une PME spécialisée dans les marchés publics. La société est composée de 83 salariés dont 3 développeurs informatique. Nous ne travaillons jamais en équipe, chaque développeur gère l'information de son activité.

Pour ma part, je suis responsable d'une chaîne de production de dossiers (le client nous envoi à Toulouse, nous effectuons des traitements, puis ça part en production à l'île Maurice, ça revient à Toulouse pour repartir sur notre site Internet où le client le téléchargera), on en produit 350/400 par jour.

A l'origine, l'entreprise a démarré avec deux informaticiens: Un ancien bûcheron qui s'intéressait un peu à l'informatique, et un gars à la logique pour le moins farfelue, n'ayant aucune sensibilité dans le développement, le tout dans une ambience startup. Je vous laisse imaginer comment je peux me chier dessus lorsqu'il faut effectuer de la maintenance sur un outil qui n'a jamais été revisité.
Chaque jour, des problèmes surviennent, et impossible de les régler en moins d'une semaine car la moindre modif provoque des bugs de partout, et moindre correction de ces effets de bords en amène d'autres etc...

Je dois faire du support, de la maintenance, des analyses, des docs fonctionnelle/analyse, les ordres du jour de réunion, les comptes rendus, le développement, administrer les données, proposer des améliorations etc... Il est rare que je ne travail que sur un projet à la fois et comme je travail dans un univers de production, plusieurs fois par jour je dois stopper mon boulot pour aller dépanner une merde car ça bloque la prod, revenir sur ce que j'étais en train de faire, repartir dépanner un truc etc...

Jeudi, je devais sortir des statistiques, un peu de décisionnelle pour aider le boss à décider. Je lui ai envoyé et manque de pot, j'avais fait une erreur sur un traitement qui ont rendu les stats fausses, et n'avais pas jeté un oeil sur la cohérence des données avant de l'envoyer.
Rien de bien compliqué, c'est juste de l'inatention, mais du coup maintenant, j'passe pour un branleur couplé avec un incompétent à telle point que je commence à le croire.

Techniquement, il n'y a rien de compliqué dans mon travail, et dans chaque production, le mot d'ordre de la boite c'est "pragmatique", donc aucune pérénité, du travail à l'arrach' pouvit qu'on ai de la visu rapidement, des objectifs à court terme. La boite a 10 ans, les outils sont de plus en plus figés et donc c'est long de les faire évoluer, raison de plus pour passer pour un branleur car le boss, il ne voit que ce qui est visible, et constate que la moindre demande met de plus en plus longtemps à être produite.

Pour ma part, je suis obligé de travailler chez moi, sur des projets à moi avec des méthodes à moi pour garder confiance en mes capacités techniques et entretenir mon savoir faire que je n'utilise pas au travail.

Est-ce que l' "homme à tout faire", qui doit penser à 30 trucs en même temps, autant au bas niveau (le code) qu'au haut niveau (le client) est un gros facteur de fautes d'inatentions ? Je ne me pose pas la question de comment je vais tester un truc ou pas. Lorsqu'il y a 2-3 projets sur le feu à rendre pour avant hier, la production gelée et des bugs un peu partout... je n'arrive pas à me réserver du temps pour les tests qui inconsciemment sont totalement secondaires.
Surtout le soir, quand la fatigue se fait ressentir, on oublie une condition dans uen requête et boom, ça efface tout... ca m'est déjà arrivé.

Est-ce que c'est normal ou suis-je négligent? Je me pose la question car ce n'est pas la première fois que ça arrive.

Qu'en pensez-vous?

[Kujara]

Envoyé par mister3957

Est-ce que c'est normal ou suis-je négligent? Je me pose la question car ce n'est pas la première fois que ça arrive.

Qu'en pensez-vous?

Tu n'es pas le seul du tout ^_^.

Une seul solution : choppe ton boss, explique lui le problème en long, large et en travers.

Si il trouve que tu abuse, barre toi ^^.

Accesoirement, je pense que ça vaudrait le coup de tout refaire correctement une bonne fois pour toute.
A partir d'une base pourrie, on accumule les bugs, donc on perds plus de temps.....

[mister3957]

C'est claire qu'aller faire une toiture en titane plaqué or alors que les fondations sont en carton et prennent l'eau de plus en plus à la moindre goute qui tombe...

Mais là encore, l'existant est merdique, et mon boss se fou royalement de la technique. Du coup pour lui, avant, ça avançait vite et maintenant, ça n'avance plus. L'existant est royal, c'est juste les informaticiens qui sont des branleurs, donc allez lui expliquer qu'il faudrai tout refaire pour consolider avant de continuer...

Ce qui me dérange le plus, c'est que nos concurrents ne sont pas des lumières, et qu'avec un peu de rigueur, on pourrai facilement faire décoller la boite considéreblement. Au lieu de ça, on a aucune réactivité technique.

Enfin, ça me rassure que ce sont des soucis courrant et que ça ne vient de moi qu'en parti.

Merci beaucoup

[rberthou]

Dans ce genre de situation ce sont les chiffres qui comptes.
- Quel cout de maintenant en jours/H sur ce produit
- Quel cout pour une evolution standard
et a cela tu dois oposer
- Cout de refonte global du produit
avec
- cout des maintenances
- cout des evolutions

Cela dois etre "vendu" c'est a dire il faut etre persuasif pour demontrer que la refonte du produit est :
- rentable et peut etre amortie en 1...3 ans (ou plus ?)
- apporte de nouvelles fonctionnalitées
- ...

Bonne chance

[LoDev]

Envoyé par mister3957

Ce qui me dérange le plus, c'est que nos concurrents ne sont pas des lumières, et qu'avec un peu de rigueur, on pourrai facilement faire décoller la boite considéreblement. Au lieu de ça, on a aucune réactivité technique.

Si tu peux lui prouver qu'un peu plus de spécif pour un meilleur dév, c'est un gain de temps derrière, donc un gain d'argent pour lui. T'as gagné.
Comme l'écrit rberthou, faut prendre des stats sur tous ce qui coûte par un ralentissement de la production ou le gain par une amélioration de l'informatique.

Mais là, il te faut du temps pour faire l'étude... Il faut que t'arrive à convaincre ton boss de te laisser faire ceci pendant quelques semaines. Voir si tu peux rapidement (par une petite étude, lui démontrer le gain financier de cette étude pour la démarrer plus tard.

Dans tous les cas, bonne chance à toi

[Mat.M]

Envoyé par mister3957

Est-ce que c'est normal ou suis-je négligent? Je me pose la question car ce n'est pas la première fois que ça arrive.

Qu'en pensez-vous?

Tout ce qui est décrit là semble être le commun des petites entreprises en France.
Il ya là un gros problème d'organisations et de méthodes il n'ya pas seulement que le système informatique à mettre en cause.
La solution que je préconise serait de faire appel à une société de "consulting" genre Mac Kinsey ou Cap Gemini Ernest Young pour citer les plus importants qui remettront à plat l'organisation du fonctionnement.
Il ya sans doute des cabinets de consultants qui factureront moins que ces 2 poids-lourds là.
Ceci dit 100 pesonnes presque cela commence à faire beaucoup

Je travaille dans une PME spécialisée dans les marchés publics. La société est composée de 83 salariés dont 3 développeurs informatique. Nous ne travaillons jamais en équipe, chaque développeur gère l'information de son activité.

Etes vous certifié ISO 9xxxx ?

Chaque jour, des problèmes surviennent, et impossible de les régler en moins d'une semaine car la moindre modif provoque des bugs de partout, et moindre correction de ces effets de bords en amène d'autres etc...

Il faudrait dévoluer ce role à un autre informaticien et à toi de tout remettre à plat le système informatique.
Si tu n'as pas les compétences pour en analyse, conduite de projet ..
faire appel à une société extérieure

[mister3957]

Ouais c'est clair, faut faire appel à quelqu'un d'extérieur.

Le gros soucis c'est que si j'en parle, on va me répondre "Ben pourquoi? Ca marche ! c'est c'qu'on veut"...

Enfin bref, j'pense que ça aura fait une belle expérience. Je cherche à partir.

[Mat.M]

Envoyé par mister3957

Le gros soucis c'est que si j'en parle, on va me répondre "Ben pourquoi? Ca marche ! c'est c'qu'on veut"...

jusqu'au jour ou la concurrence sera mieux organisée et plus productive...

[Caine]

Je confirme,

L'existant maladroit au mieux, voire pourri au pire codé par un initié non développeur en PME est hélas courant en France.

Et le pire c'est que même preuve à l'appui, l'existant est vu comme "le bel ouvrage" qui rapporte...enfin jusqu'au jour où tombe la foonctionnalité en plus impossible à fusionner avec l'existant.

Moi aussi, c'est chez moi que je m'amuse le plus à développer, avec des méthodes éprouvés (un bloc note, des heures de cogotations avant de coder, 1% à peine de tests...)

Mais, je dirais que le problème touche outre les PME, la plupart du secteur.

Prend le large, cherche une entreprise certifiée, même si ça ne garanti pas 100% de bonus, ce sera toujours mieux. C'est dans une telle entreprise que je me suis senti le mieux dans mes baskets.

PS: Hé Mat.M, ça marche au Canada apparemment, je me souviens du jous où tu étais sur le départ

[mister3957]

Ouais c'est ce que je fais, je cherche une autre entreprise ou je pourrai apporter ma plus value (la sensibilité dans le design).

Malheureusement je n'ai qu'un BAC+2, et bien que j'étudie beaucoup chez moi, pour moi, ça n'a pas de valeur sur un CV et je passe pour un p'tit jeune a peine formé. J'ai eu une réponse négative hier après avoir passé 3 entretiens dans une SSII...

Je vais me diriger vers le CNAM je pense.