Discussion :

[clickandgo]

Bonjour à tous

Un de mes clients a créé un ouvrage de plus de 1.000 pages avec son Mac et Word 2010 or le fichier plante aléatoirement Word bien après son chargement lorsqu'il lit le document.

J'ai pensé à une défaillance ram ou du fichier temporaire qui se constituerait mal (il a amplifié sa ram à 16 go croyant que ça allait solutionner le problème mais le résultat est le même... Il vient aussi de passer à El Capitan, rien ne change ...).

Son fichier a une taille de 4.6mb ce qui n'est pourtant pas excessif.

Le fichier ne semble pas corrompu car il s'ouvre parfaitement sur mes 3 Pc Windows.

Avez vous déjà eu ce genre de symptôme ?

J'ai déjà réalisé tous les tests et astuces classiques, le fichier ne contient pas de virus, c'est le seul fichier qui fait planter Word chez lui ...
Serait-ce une défaillance Ram ?

Merci d'avance pour toute suggestion

[Souriane]

Bonjour,

1000 pages, c'est parfois beaucoup pour Word... Est-ce que tu as essayé de scinder le ficher en deux ou en trois et voir si le problème persiste? Ce n'est pas une solution agréable mais parfois, il n'y a pas mieux à faire...

Autre solution : Si tu travailles avec Office 2007+ et qu'il s'agit-il d'un fichier .doc, sauvegarde le fichier en .docx

Autre solution : Ferme le fichier, dans Word, cliquer sur Ouvrir, cliquer une seule fois sur le fichier en question, cliquer sur la flèche vis-à-vis le bouton "Ouvrir", sélectionner "Ouvrir et réparer".

Bonne chance!

Souriane

[clickandgo]

Bonjour Souriane et merci pour ta réponse

J'avais déjà pensé à tout çà mais le client est très têtu, il est évident que le scinder en 2 parties est le plus raisonnable pour commencer ...

Les autres manips n'ont rien changé sur son Mac

Ce que j'aimerai c'est savoir malgré tout ce qui entraine ce plantage, d'ailleurs un rapport s'affiche mentionnant un problème de "Sampling", serait-ce un problème de carte graphique ?