Absence de son suite à la migration de Windows 8.1 vers Windows 10

**Malick** · 04/02/2016, 23h26

Je dispose d'un ordinateur portable de marque Toshiba initialement sous Windows 8.1.

Suite à la migration vers Windows 10, j'ai perdu le son du haut-parleur côté droit, celui se situant à gauche fonctionne, mais est trop faible.

Auriez-vous une idée sur la cause de ce problème et comment le résoudre ?

Merci d'avance

Cordialement,
Malick

**JML19** · 05/02/2016, 11h10

Bonjour

C'est un problème de pilote celui mis en place par Windows 10 ne correspond pas.

**Malick** · 05/02/2016, 11h36

Salut,

Merci JML19 pour ce retour.

J’ai regardé le gestionnaire de périphériques, mais je n’ai pas le triangle jaune relatif à ce genre de problème.

Comment faire pour remédier à cela ?

Auriez-vous une idée (un utilitaire à télécharger pr exemple pour la détection automatique) ?

Merci d'avance

**JML19** · 05/02/2016, 13h01

Si lorsqu'un pilote fonctionnait mal il l'indiquait, je crois qu'il n'y aurait personne sur ce forum, du moins dans cette section.

Je pense que la solution serait de changer le pilote par un pilote plus récent ou plus ancien.

Dans le cas d'un problème de pilote souvent le nouveau pilote résout le problème soit il en créait un nouveau.

Lorsqu'un pilote évolue il n'évolue pas forcément pour tous les matériels et il arrive même que l'évolution pénalise d'ancien matériel.

Ce sont des problèmes que j'essais de résoudre depuis plus de 10 ans sur le forum de TLD.

PS : il faut aussi faire attention que Windows 10 ait bien mis le bon pilote matériel car il arrive souvent qu'il ne détecte pas le pilote qui correspond au matériel installé.

C'est justement le cas des pilotes sons surtout avec les Realtek

**Malick** · 05/02/2016, 16h41

JML19, merci pour ces précisions.

Je viens d'installer la dernière version du pilote, mais le problème est toujours là

Mais comme il y a un haut-parleur qui fonctionne, je pense que je vais m'en tenir à cela.

Merci encore

**JML19** · 05/02/2016, 17h44

Comme tu veux.

Si tu peux donner l'identifiant de périphérique, je verrai s'il existe un autre pilote.

Dans le Gestionnaire de Périphériques - Clic droit sur le périphérique en défaut - Choix Propriétés - Onglet Détails - Liste déroulante - Numéro d'identification du Matériel quelque chose qui ressemble à ceci :

PCI\VEN_10DE&DEV_0DF4&SUBSYS_16621043&REV_A1

**Malick** · 05/02/2016, 17h50

Merci pour la disponibilité.

Voici ce que j'ai :

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1179FD3E&REV_1001

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1179FD3E

Nom : Sans titre.png
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**JML19** · 05/02/2016, 19h29

C'est bien ce qui me semblait c'est un pilote Realteck si tu n'as pas le bon pilote sur le site constructeur cela risque d'être dur à trouver.

Il faut trouver deux pilotes Windows 10 pour bien faire celui de la carte mère et celui de la carte son.

Tu peux tester ces pilotes (ICI)

**Malick** · 05/02/2016, 19h35

Merci, je vais tester ces pilotes et je te reviens.

**Malick** · 05/02/2016, 20h04

JML19,

J'ai téléchargé le zip et après extraction de ce dernier, j'ai cliqué sur les différents .exe, mais rien ne se passe à l'écran.

Lequel devrais-je exécuter ?

Voici le zip : http://malick-nseck.developpez.com/temp/206098.7z

**JML19** · 05/02/2016, 21h28

Il faudrait aller dans le gestionnaire de périphérique clic droit sur le périphérique puis mettre à jour le pilote et aller chercher le pilote là où il est décompacté.

Je ne suis pas sur que cela fonctionne avec Windows 10, il y a beaucoup de problème de pilote que je n'ai pas pu résoudre.

Tu as bien pris la version pour Windows 10 ?

Tu as regardé sur le site constructeur du PC s'il y a les pilotes pour Windows 10 ?

Dans ce cas il faut prendre le pilote chipset carte mère ensuite mettre le pilote son.

**Malick** · 05/02/2016, 21h39

Envoyé par JML19

Il faudrait aller dans le gestionnaire de périphérique clic droit sur le périphérique puis mettre à jour le pilote et aller chercher le pilote là où il est décompacté.

Tu as bien pris la version pour Windows 10 ?

Oui j’ai fait cela, mais j’ai un message disant que le pilote est à jour.

Envoyé par JML19

Tu as regardé sur le site constructeur du PC s'il y a les pilotes pour Windows 10 ?
Dans ce cas il faut prendre le pilote chipset carte mère ensuite mettre le pilote son.

Je vais tenter cette proposition pour voir ce que cela donnera.

Merci encore

Cordialement

**JML19** · 05/02/2016, 21h51

Il y a des chances pour que le pilote du chipset son soit adapté par le pilote de la carte mère, il n'y a que sur le site constructeur que tu pourras résoudre ton problème.