[Hewlett-Packard] Périphériques de stockage de masse USB non reconnus

**Malick** · 21/03/2015, 18h34

Je dispose d'un ordinateur de marque Hewlett-Packard EliteBook et depuis quelque temps, mes périphériques de stockage de masse USB ne sont plus reconnus.

En parcourant le gestionnaire de périphériques, j'ai des triangles jaune sur certaines descriptions comme le montre l'image ci-dessous :

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Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

**JML19** · 21/03/2015, 20h55

Bonjour

Il faut réinstaller le pilote chipset carte mère.

**Malick** · 21/03/2015, 21h08

Bonsoir,

Merci pour votre réponse. Je vais essayer cela.

Edit : comment faire pour savoir le pilote compatible à télécharger ?

**Malick** · 21/03/2015, 21h50

Après installation du Chipset carte mère, l'un des trois problèmes est résolu. Maintenant il me reste à trouver la solution pour faire fonctionner mes périphériques de stockage de masse Usb.

Voici la capture :

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**JML19** · 22/03/2015, 08h38

Bonjour

Il faut supprimer le périphérique inconnu et mettre le pilote pour le disque externe s'il y en a un.

Il arrive aussi que la puissance en USB2 ne soit pas suffisante pour un périphérique et qu'il faille employer deux ports USB 2.

**Malick** · 03/04/2015, 13h16

Il me semble que le problème vient des périphériques PnP, car en regardant les propriétés du périphérique, j'ai cette ligne :

Problème au niveau des périphériques PnP

Auriez-vous une solution ?

**TiranusKBX** · 03/04/2015, 13h54

comme JML19 je penche pour un problème de puissance d'alimentation de vôtre périphérique ou alors vous devez réinstaller le driver du contrôleur USB

**Malick** · 03/04/2015, 14h05

Envoyé par TiranusKBX

comme JML19 je penche pour un problème de puissance d'alimentation de vôtre périphérique ou alors vous devez réinstaller le driver du contrôleur USB

Je pense aussi que c'est un problème d'alimentation, car les tests m'affichent que les pilotes sont à jour.

J'ai supprimé les périphériques et redémarré l'ordinateur, mais toujours pas de changement.

Que faire puisque j'utilise une clé USB, impossible de faire un branchement sur deux ports ?

**TiranusKBX** · 03/04/2015, 14h53

si vous utilisez une clée USB3 sur un port usb 2 il vous faudrait alors utiliser un HUB USB alimenté

**Malick** · 03/04/2015, 15h03

Merci pour ce retour.

Je vais essayer cela.

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