Discussion :

[e.haefele]

Bonjour,

Chez certains de nos clients notre application est régulièrement victime de déconnexions avec le message suivant :

Numéro de l'erreur : 74000

Que s'est-il passé ?
La communication avec le serveur <GEAFH1ITEM02> a échoué.
La communication avec le serveur <GEAFH1ITEM02> a échoué.

Code erreur : 74000
Niveau : erreur fatale (EL_FATAL)
Code erreur WD55 : 4000

Code d'erreur système : 10053
Message d'erreur système :
Une connexion établie a été abandonnée par un logiciel de votre ordinateur hôte.

Suivant les clients c'est plus ou moins fréquent mais chez certains c'est extrêmement fréquent et je n'arrive pas à m'expliquer ce phénomène. En sachant que nous avons un enregistrement bloqué en permanence et que nous ne pouvons donc pas utiliser tel quel le système de reconnexion automatique, j'aimerais bien limiter ces déconnexions intempestives.

Hormis les cartes réseaux qui pourraient se mettre en veille, auriez-vous des préconisations à me suggérer pour repérer l'origine de ces déconnexions et les limiter au maximum ?

Les codes erreurs systèmes sont soient 10053 ou 10054.

Par avance merci.

Emmanuel

[frenchsting]

Je vois la mention WD55, peut-être est-ce lié à un pb de "compatibilité". Il y a plein de pistes à explorer au niveau du système et/ou du réseau :

- Version OS
- Antivirus
- "Puissance" des machines
- Nombre de pourriciels qui tournent sur les machines
- Qualité du câblage

[e.haefele]

Je te remercie pour ces suggestions.

L'application est en version 19, le code erreur WD55 est positionné automatiquement par PCSOFT afin de faire un parallèle avec cette version.

Les version d'OS sont différentes que ce soit du côté serveur ou poste client. Pour les antivirus c'est la même chose. Pour la qualité du câblage, j'ai un peu de mal à le croire car c'est quand même relativement rare et là le problème est présent sur trop de sites. De plus pour les problèmes de câblage par expérience, ce sont plutôt des erreurs 70150.

De mon côté j'aurais aussi tendance à penser que l'OS pourrait être au moins l'une des causes.

Si vous avez d'autres suggestions peut-être un peu plus concrète je suis toujours preneur mais bon dans le cas contraire je ferais avec et chercherais encore de mon côté.

Merci

[dsr57]

Bonjour

Connexion cable ou Wifi ?
J'ai eu le même problème avec des configs :

• WiFi
• Utilisation de CPL

[frenchsting]

+1 drs57.

Pas vu pour le code d'erreur. SI tu regardes dans l'aide, ils te parlent bien de pb de communication.

Quand je parle de la qualité du câblage, cela va de la carte réseau de la machine à celle du serveur.

Un client était tout content de me montrer son superbe switch 1000... Sauf qu'à côté tout est pourri (câbles en catég 5, switch 100 parasites installés partout, cartes réseau en 100, etc..)

Autre piste : fais un petit test : installe Malwarebytes Anti-Malware sur une machine concernée et vois ce que cela donne