Discussion :

[abc.xyz]

Bonjour,

Je suis développeur, donc ma compétence s'arrête strictement à la programmation.
Je vais sans doute être amené à exercer le poste de responsable informatique. Donc tout le monde peut comprendre le contexte, je pense.
Je dois choisir une formation, et je ne sais pas quelle formation choisir pour la simple et bonne raison que responsable informatique c'est très vague. Les formations de responsable informatique proposent des contenus très variés.
Donc je pense que je devrais, avant de choisir la formation, me demander de quoi ont t'ils réellement besoin au niveau informatique (ils n'ont pas d'intranet mais ça c'est sans doute un peu faible comme constatation..) dans cette société. Bref, je voudrais savoir quelles questions je dois me poser sur la société au niveau informatique avant de choisir cette formation, je le répète je suis uniquement développeur et donc je pose cette question ici dans l'espoir que des personnes qui exercent d'autres postes que programmeur, comme administrateur par exemple, m'aiguillent.

Merci

[JML19]

Bonjour

J'ai été responsable informatique de zone à la SNCF mon travail consistait :

Gérer le parc informatique station et serveur.

Gérer le réseau LAN et le réseau WAN.

Prévoir les besoins des utilisateurs en logiciel et matériel.

Administrer le réseau et la mise en place des applications.

Gérer les périphériques et les besoins utilisateurs Imprimante Scanner périphériques audio et vidéo ainsi que les automates informatiques.

Gérer les utilisateurs, les machines, les adresses IP, les licences de tous les logiciels.

Tenir des états de tout ceci et pouvoir les fournir aux autorités si besoin.

Gérer le budget informatique et faire parvenir aux directeurs des établissements les prévisions de dépense, d'évolution, de remplacement des matériel et des logiciels.

Gérer mon propre budget informatique petit logiciel et petit matériel.

Gérer les entreprises et le personnel qui suivra les travaux informatiques qui seront fait par les entreprises extérieures.

Prévoir l'évolution du réseau les accès WAN du remplacement du matériel et les différents contrat pour pouvoir utiliser les accès soit par lignes spécialisées ou lignes d'opérateurs.

Il faut aussi s'occuper des achats de matériels et logiciels ainsi que du matériel de supervision du réseau.

Ce que je n'ai pas fait, c'est gérer les personnels développeurs et techniciens de maintenance mais il faut prévoir.

Ce qui reste le plus compliqué c'est de faire exprimer les besoins des gens de trouver le budget auprès des dirigeants et surtout de leur faire comprendre comment et vers où doit évoluer leurs structures informatiques.

[elssar]

Tout dépends de la structure dans lequel tu es, le type de management, nombres d'employés etc etc.

Si je reprends par exemple le poste de JML19 :

Gérer le parc informatique station et serveur.

Gérer le réseau LAN et le réseau WAN.

Prévoir les besoins des utilisateurs en logiciel et matériel.

Administrer le réseau et la mise en place des applications.

Gérer les périphériques et les besoins utilisateurs Imprimante Scanner périphériques audio et vidéo ainsi que les automates informatiques.

Gérer les utilisateurs, les machines, les adresses IP, les licences de tous les logiciels.

Ce paragraphe résume un peu ce que je disais. Techniquement un chef de service informatique doit savoir faire ça, mais n'a pas à le faire. Il a normalement des admin/techniciens qui s'occupent de cette partie. Normalement son boulot c'est de coordonner une équipe. De fournir des directives, relier les info à la hiérarchie, prendre éventuellement des décisions et d'aider son équipe si besoin + taches administratives/financières (le reste du paragraphe de JML19 résume bien ça). Il s'élève au dessus du cambouis en gros.

Mais c'est la théorie. Parce que dans la réalité, il arrive qu'il s'occupe aussi un peu ou totalement de ça. C'est très important de définir les axes du poste, et de savoir à quoi s'en tenir. Le titre de "chef" c'est bien mais parfois c'est plus une arnaque d'autre chose.

C'est pareil partout de toute façon. Mais ce qui est clair c'est que tu te dois d'avoir un minimum de compétences techniques en admin sys/réseau. Et si ton service info regroupe aussi les dev, une expertise dans le dev.

[chrtophe]

Je dirais que ça dépend des structures. Dans une petite structure, ça va être gérer tout ce qui concerne l'informatique, voire la téléphonie (un peu dans le style, quand c'est un papier c'est pour le comptable).

Dans les grandes structures, ça va plutôt être de gérer une équipe et les relations prestataires et faire finalement peu d'informatique pure et plutôt de la gestion de projet et du management. J'ai déjà vu dans une structure conséquente un responsable informatique qui n'avait pas un niveau d'info extraordinaire , son rôle étant plutôt de suivre les demandes et de les dispatcher aux bons interlocuteurs tels que prestataire externe tout en surveillant les couts.

Quand on parle de gérer ça va de faire le boulot à le déléguer et le suivre (selon la structure et tes compétences).

Les formations de responsable informatique proposent des contenus très variés.

Plus tu as une culture générale informatique, mieux tu pourras gérer, car il est toujours plus facile d'anticiper, de gérer quand on sait de quoi on parle. Et c'est vrai qu'entre la maintenance de postes de bases, le réseau, les serveurs, le site WEB, la téléphonie IP, la gestion de bases de données ça part dans plein de directions et de métiers différents.

[sevyc64]

Dans les petites structures, celles sans service informatique dédié, ça se résume bien souvent à
- savoir réparer un ordinateur qui plante
- savoir installer/réinstaller un os/logiciel
- savoir rajouter un nouveau poste de travail pour le fils de la maitresse du patron nouveau stagiaire qui commence lundi, et ce bien sur le vendredi soir à 17h30
- savoir choisir, chiffrer, commander du nouveau matériel en accord avec le besoin
- .....

[Escapetiger]

Bonjour,

Je suis développeur, donc ma compétence s'arrête strictement à la programmation.
Je vais sans doute être amené à exercer le poste de responsable informatique. Donc tout le monde peut comprendre le contexte, je pense.
Je dois choisir une formation, et je ne sais pas quelle formation choisir pour la simple et bonne raison que responsable informatique c'est très vague. Les formations de responsable informatique proposent des contenus très variés. (...)
Merci

Je comprends tes interrogations mais après avoir lu (je n'ai pas le lien sous la main) la recommandation de ne pas multiplier les topic avec un même sujet (cf. http://www.developpez.net/forums/d15...e-informatique), pourquoi ne posterais-tu pas simplement dans la rubrique études voire emploi ? ... les retours seraient, à priori, plus nombreux en terme de quantité, de qualité, de diversité, etc ...
Cordialement,

[Edit]
Je pense que ton sujet, déjà crédité de "deux étoiles" initialement (cf. ci-dessus), gagnera un intérêt inespéré de ta part et par voie de conséquence, en profitabilité à tous les membres de dvp, inscrits ou invités.

[abc.xyz]

Rebonjour,
merci pour vos réponses détaillées.
Est ce que leur proposer de mettre en place un intranet dans leur structure ne serait t'il pas une bonne idée (ils n'en ont pas)?
J'ai carte blanche pour mes activités dans la structure, ils me l'ont dit, et ils m'embauchent à condition que je fasse une formation de responsable informatique.
Comme ça, en leur proposant une telle chose, ça me permet de bien délimiter l'essentiel de mon travail dans la structure: à savoir m'occuper de l'intranet, ce qui peut tout à fait être, comme vous me l'avez expliqué plus haut, une tâche du responsable informatique.
Et en partant sur cette idée, je choisis une formation de responsable informatique qui enseigne comment mettre en place et administrer l'intranet,non?

[elssar]

Bonjour,

Qu'appelles tu intranet ?
Si tu parles de services associés au LAN type partage nfs, système de réservation de salle etc etc. Oui ça peut être intéressant de proposer ça. Mais encore une fois, ça dépend de la taille de l'entreprise, et de son secteur d'activité.
Ce qui est important, c'est d'être une force de proposition, sans pour autant vouloir tout révolutionner/dénigrer ce qui est déjà en place.

A toi de bien tâter le terrain, de bien évaluer les besoins de ton entreprise en fonction de son budget. Car oui, ce type de service apporte un plus à l'entreprise mais c'est aussi un cout (achat/location de serveur, maintenance,..).

[Invité]

Rebonjour,
merci pour vos réponses détaillées.
Est ce que leur proposer de mettre en place un intranet dans leur structure ne serait t'il pas une bonne idée (ils n'en ont pas)?
J'ai carte blanche pour mes activités dans la structure, ils me l'ont dit, et ils m'embauchent à condition que je fasse une formation de responsable informatique.
Comme ça, en leur proposant une telle chose, ça me permet de bien délimiter l'essentiel de mon travail dans la structure: à savoir m'occuper de l'intranet, ce qui peut tout à fait être, comme vous me l'avez expliqué plus haut, une tâche du responsable informatique.
Et en partant sur cette idée, je choisis une formation de responsable informatique qui enseigne comment mettre en place et administrer l'intranet,non?

Avant de te lancer dans un quelconque projet, tu devrais commencer à socialiser avec tes pairs. Quand l'informatique n'est pas le core business de l'entreprise, c'est un centre de coûts. Donc tu as intérêt à te rapprocher de ceux qui ont le porte-feuille en mains, c'est eux qui paient

Tu dois donc savoir ce qu'ils attendent d'un Resp Info. Comment ils voient le SI à court/moyen/long terme et quels sont leurs besoins. Si tu n'essaies pas d'aligner le SI avec les besoins du business, tu vas tirer dans tous les coins et tu seras le seul à être convaincu que les choses avancent... Donc à ta place, avant de trouver la formation magique qui va faire de toi un Resp Info, j'irais à la pêche aux infos... Si tu ne prends pas un minimum de hauteur pour évaluer la situation, tu risques de souffrir

Steph

[Glutinus]

Déjà simplement : il y a zéro responsable informatique ?

Déjà les questions sont :
- est-ce qu'il y a un système existant ?
- De quoi est-il composé ? Des applications ?
- Est-ce que je dois m'occuper à la fois de l'infogérance (y compris panne de photocopieuses, téléphones, imprimantes, accès internet, mise à disposition de matériel informatique, badge ?) que des applications ?
- Qu'attendez-vous du poste dans à court, moyen, long terme ? D'abord s'assurer d'un bon fonctionnement (exemple : les applications crashent tout le temps, les utilisateurs ne peuvent rien utiliser) que ce soit plus rapide, qu'il y a de l'innovation pour accélerer les process, que ce soit plus simple ?

[abc.xyz]

il n'y a a pas de réseau, rien ne relie les ordinateurs, les gens utilisent des logiciels de calculs de charpente, les secretaires des logiciels de facturation et de paie et word etc... Voilà le schéma. Je ne suis pas du tout dans une optique de conflit, mais si vous voulez m'aider merci de ne pas employer des termes hi-tech que je ne comprends pas, car mes questions sont simples, j'ai planté le décor clairement, j'ai expliqué ma situation clairement, j'ai aussi parlé de mon passé de développeur mais je ne comprends pas vos réponses. Je ne sais toujours pas ce que fait un responsable informatique, j'ai compris les pannes, la maintenance etc..et tout ça. Mais moi je pense que faire un intranet et mettre un proxy dessus ça serait bien, mais personne ne m'a parlé de ça par exemple.

[Miistik]

il n'y a a pas de réseau, rien ne relie les ordinateurs, les gens utilisent des logiciels de calculs de charpente, les secretaires des logiciels de facturation et de paie et word etc... Voilà le schéma. Je ne suis pas du tout dans une optique de conflit, mais si vous voulez m'aider merci de ne pas employer des termes hi-tech que je ne comprends pas, car mes questions sont simples, j'ai planté le décor clairement, j'ai expliqué ma situation clairement, j'ai aussi parlé de mon passé de développeur mais je ne comprends pas vos réponses. Je ne sais toujours pas ce que fait un responsable informatique, j'ai compris les pannes, la maintenance etc..et tout ça. Mais moi je pense que faire un intranet et mettre un proxy dessus ça serait bien, mais personne ne m'a parlé de ça par exemple.

Bonjour,

Waaaah.

Où as-tu vu du vocabulaire hi-tech ?

Tu as eu des réponses de développeur, d'administrateur réseaux/systèmes et de techniciens maintenance. Ils t'ont tous donner les grandes lignes du travail de responsable informatique suivant la taille du site ou de l'entreprise.

Comme tous poste de responsable, une bonne culture générale du domaine est importante ainsi qu'une culture transverse :comptabilité pour l'amortissement par exemple, finance pour le budget, bonne communication pour les relations inter-services, appui du service juridique pour les contrats, bon bagout pour défendre ses projets et leur valeur ajoutée business etc ...

Si l'intranet et le proxy apporte quelque chose de significatif et que le besoin est là, propose le et sois prêt à justifier ce choix techniquement, financièrement etc ...

Personne ne t'a parler de proxy ou intranet puisqu'il s'agit de quelque chose de purement technique, hors le job d'un responsable informatique peut être plus global et nécessiter une prise de point de vue plus abstraite.

A la vue de tes posts, j'ai l'impression que tu n'es pas prêt pour occuper cette fonction qui demande pas mal de connaissances diverses et variées.

[sevyc64]

Je ne sais toujours pas ce que fait un responsable informatique, j'ai compris les pannes, la maintenance etc..et tout ça.

Avec tous les exemples qui t'ont été donné tu dois te rendre compte que le domaine d'action est vaste.

Mais puisqu'il faut dire les choses simplement, le terme "Responsable informatique" de manière générale en entreprise est un terme bateau qui veut tout dire et au final pas dire grand chose. Et surtout l'interprétation est différente d'une entreprise à l'autre.
Ce qu'il faudrait savoir, c'est, d'abords, ce que tes futurs employeurs entendent par Responsable informatique, qu'elles sont les tâches qu'ils souhaitent te confier dans l'immédiat et dans l'avenir, qu'est ce qu'ils attendent de toi.

A la description de l'entreprise que tu fais, le poste sera probablement plus orienté effectivement système et réseau (administration, maintenance, évolution, chiffrage, etc...)
Quant à déjà proposer des projets, mettre les machines en réseau, oui. Faire un Intranet (comprendre un jeu d'applicatifs centralisés, CRM, GPAO, ou autres), il faut peut-être déjà plus en étudier le besoin réel.
Idem pour le proxy, il n'est pas forcément utile sur de petites structures, ou sur des structures qui ne veulent pas forcément contrôler de façon précise les accès extérieurs.

Déjà un réseau local, relié à internet, avec toutes les bonnes protections qu'il faut (parefeu, antivirus, etc...), configuration des imprimantes partagées, messagerie, etc... ça va déjà t'occuper quelques mois.

Mais là encore, c'est avec la direction qu'il faut discuter du(des) projet(s) pour voir ce qu'ils veulent et ce qu'il attendent de toi.

[abc.xyz]

Merci pour cette dernière réponse pleine de compétence.

[abc.xyz]

Comment faire (et qui fait) si je mets en place un réseau entre les différentes filiales?

[JML19]

Bonjour

Lorsque l'on te dit je veux un responsable informatique, ce n'est pas bon signe dans un petite structure, on dit j'ai besoin d'un informaticien.

C'est justement le piège, le responsable informatique est un poste bien défini, mais il n'y en a pas dans une petite entreprise.

La responsabilité en informatique s'établit au niveau des investissements et des applications utilisées, c'est une responsabilité financière et pénale pour l'entreprise.

Invertir pour une entreprise doit être murement réfléchi et surtout n'a strictement rien à voir avec les besoins et les envies de l'informaticien.

Le problème n'est pas si tu veux un Intranet et si tu trouves que cela est bien pour l'entreprise.

Le problème est cet investissement sera t'il rentable pour l'entreprise à court, moyen ou long terme.

Un responsable informatique n'agit jamais pour lui, mais pour l'entreprise.

L'informatique n'est pas le jeu du responsable informatique, mais un enjeu pour le développement et les finances de l'entreprise.

J'ai oublié aussi d'ajouter à ma liste, après l'installation il faut passer à l'utilisation et là j'ai fait énormément de formation.

De plus pour moi c'était le début de l'informatique, il m'a fallu former tout le monde, de la dactylo jusqu'aux techniciens de terrain.

Avec l'utilisation de l'informatique bureautique, réseau et industrielle.

[abc.xyz]

Rebonjour,
merci de vos réponses ciblées.
J'ai discuté avec des gens de l'entreprise et ils veulent vraiment mettre toutes les filiales en réseau, c'est très important pour eux car ils sont extrêmement ralentis dans leur travail de par le fait qu'ils sont obligés d'attendre les infos dont ils ont besoin par mail au lieu d'utiliser le réseau.

Existerait t'il des formations me permettant de mettre en place un réseau entre filiales? (Je devine que oui mais je préfère avoir votre avis)

Que pouvez vous me dire là dessus?

J'en appelle à vos connaissances et à votre bon sens.

Merci

[JML19]

Bonjour

Je suppose que tu veux utiliser Internet pour relier les différents sites entre eux ?

Dans ce cas il faut utiliser des VPN comme OpenVPN .

Tu as des formations sur les VPN comme sur ce site (ICI).

[Invité]

J'ai discuté avec des gens de l'entreprise et ils veulent vraiment mettre toutes les filiales en réseau, c'est très important pour eux car ils sont extrêmement ralentis dans leur travail de par le fait qu'ils sont obligés d'attendre les infos dont ils ont besoin par mail au lieu d'utiliser le réseau.

Existerait t'il des formations me permettant de mettre en place un réseau entre filiales? (Je devine que oui mais je préfère avoir votre avis)

Donc tu vas devenir Resp Info et tu veux démarrer sur les chapeaux de roue avec une formation technique sur l'interco de réseaux distants ?
Perso, ça fait plus de 20 ans que je fais ce métier et je t'avouerais que je serais un peu frustré si on pouvait apprendre tout ça au travers d'une formation. J'aurais un peu l'impression d'avoir perdu mon temps Si t'as pas d'équipe, pas de budget, pas d'étude préalable, cherches plutôt des formations dans la sorcellerie ou la voyance

Blague à part, tu as trouvé un fil conducteur : mettre les filiales en réseau. Maintenant, il va falloir te rapprocher d'un opérateur et/ou d'un intégrateur. Et vu que tu n'as pas de ressources, tu devras peut-être externaliser. Tout ça a un coût.

La personne clé à qui parler maintenant, c'est ton Directeur Financier. Qui d'ailleurs va te donner ta 1ère formation accélérée sur les OPEX et CAPEX
Si tu n'as pas de support organisationnel de la part de ta boîte, n'appelles pas ce nouveau job "Resp Info"...

Steph

[chrtophe]

Pour monter juste un VPN entre plusieurs structures, peut être pas faire une formation juste sur ça. Dans le cadre de ton éventuel rôle de responsable informatique, tu pourrais le faire mettre en place par une société pour un coût à mon avis pas si important que ça. Ça t’évites de te décrédibiliser en le faisant toi même si tu sais pas faire. C'est aussi ça le rôle d'un responsable, prendre la meilleure décision possible.

Par contre le VPN, c'est très lent si t'as pas des bonnes liaisons symétriques (SDSL). D'après les infos que tu nuos as donné ça doit plutôt être des liaisons de type grand public (ADSL orange par exemple). Le 1er point à étudier : quel débit d’info circulera entre les entités ? centralisation vs décentralisation. C'est une politique à mettre en place avec la direction et là c'est à toi justement de proposer la solution adaptée au besoin ,aux côut, etc..