Discussion :

[MrVin100]

Bonjour, Madame, Monsieur

Je me présente, je m’appelle Vincent Montet. Je suis étudiant en informatique en dernière année en Suisse(plus d'information sur ma présentation complète), et mon sujet final porte sur SharePoint plus précisément sur sa version 2013 entreprise.
N’ayant jamais travailler avec SharePoint, je me trouve confronter à une situation déroutant, en effet, aucun de mes professeurs n’ont de connaissance plus que superficiel sur ce logiciel.
Et je me retrouve perdu face à la masse de choix qui se présente à moi dans la configuration des sites SharePoint.
Je me suis permis d'ouvrir ce post, car il me serait très enrichissant d’avoir un avis d’une personne ayant de bonne connaissance dans SharePoint pour mon travail.
Je dois mettre en place trois fonctionnalité sur SharePoint :

1. Documentation de projet :
Possibilité de créer un modèle de projet, afin d’unifier le stockage. Le modèle de projets aura un espace pour la documentation, un calendrier commun pour les rendez-vous du groupe de personnes qui y participent.
2. Gestion d’incident :
Une fiche de gestion d’incident avec workflow
Fiche comprenant : No du PC, date de résolution du problème, type de panne et description, méthode de résolution etc.
La gestion de l’incident doit se faire par workflow (exemple: attribution, résolution, clôture, validation)
3. Fiche documentation :
La documentation opérationnelle doit pouvoir être stockée de manière uniforme. Proposer des fiches Inventaire pour les équipements et les applications avec la procédure de configuration.

Je n’arrive pas déterminer quel Template de sites SharePoint serait le plus à même de remplir au mieux ces tâches.
Voici ce qui me semble le plus adapté :


1. Documentation de projet :
Je pense réaliser un projet site pour remplir ces fonctionnalités.
2. Gestion d’incident :
Je pense utiliser une Custom List, un peu dans cette idée-là : http://blog.creative-sharepoint.com/...s-it-helpdesk/
3. Fiche documentation :
Je pense utiliser un site de type Wiki d’entreprise ou Centre de documents, je n’arrive pas savoir le quel correspondrait le mieux.

Bien sûr, votre nom sera cité dans le rapport et je vous remettrais une version du document finale une fois terminer et évaluer.

Je vous remercie par avance de votre attention et vous prie d’agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus distinguées.

Vincent Montet

[ludojojo]

Bonjour,

1. Documentation de projet :
Possibilité de créer un modèle de projet, afin d’unifier le stockage. Le modèle de projets aura un espace pour la documentation, un calendrier commun pour les rendez-vous du groupe de personnes qui y participent.

Je partirais sur une collection de site (team site) avec un sous-site par projet, afin de te permettre une gestion granulaire des droits et avoir une uniformité de la présentation. Avec ton propre template de site afin d'avoir une base commune à tout tes projets !

2. Gestion d’incident :
Une fiche de gestion d’incident avec workflow
Fiche comprenant : No du PC, date de résolution du problème, type de panne et description, méthode de résolution etc.
La gestion de l’incident doit se faire par workflow (exemple: attribution, résolution, clôture, validation)

Très bonne approche. C'est ce qui est le plus simple

3. Fiche documentation :
La documentation opérationnelle doit pouvoir être stockée de manière uniforme. Proposer des fiches Inventaire pour les équipements et les applications avec la procédure de configuration.

Je pencherais pour le Wiki ou le teamsite dans ce cas.

Pour quelqu'un n'ayant aucune connaissance du produit, c'est une belle approche bravo !

[MrVin100]

Merci pour votre avis, j'en ai pris compte dans ma réalisation.
J'ai quand même utilisé un centre de documentation étant donnée que dans le cahier des charges, cet espace devait pouvoir accueillir différent type de document, doc, excel, pdf. C'était pas vraiment des articles de blog du coup, je pense que c'est mieux orienté.

[MrVin100]

Je tenais à vous remercier de votre aide ludojojo.
Je rends mon document demain, votre nom est cité dedans.
Si vous voulez une copie du document faite-le moi savoir.