Discussion :

[seb221]

Bonjour,
n'étant pas un expert en sql, je suis confronté à un problème.
Je souhaite récupérer des données d'une base postgresql (c'est une base de taxation), je souhaiterais récupérer dans une même requête le total d'appel entrant et sortant. En faisant deux requêtes distinctes pas de problème. J'ai essayé avec le lien union mais ça ne fonctionne pas. Merci de votre aide.

[aieeeuuuuu]

bonjour,

Sans connaitre les tables, impossible de vous aider.

Mettez aussi les requêtes que vous avez essayées, et indiquez pourquoi elles ne fonctionnent pas comme attendu.

[seb221]

re bonjour,
oui excusez-moi.
Voici la commande que j'ai testé. Le champ es correspond au type d'appel (entrant ou sortant).

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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select ticket.pobtenu as Poste, count(*) as entrant from vtp_stats.ticket where date1 between '01/01/2014' and '06/01/2014' 
 and es='1' 
 UNION select ticket.pobtenu as Poste, count(*) as sortant from vtp_stats.ticket where date1 between '01/01/2014' and '06/01/2014' 
 and es='0'

[skuatamad]

Ca ne fonctionne pas ne décrit pas votre problème, essayez ainsi :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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select pobtenu as Poste, 
       sum(case when es='1' then 1 end) as entrant, 
       sum(case when es='0' then 1 end) as sortant
  from vtp_stats.ticket 
 where date1 between '2014-01-01' and '2014-01-06' 
 group by pobtenu

[seb221]

Ok super.
Peux-tu m'expliquer la commande suivante, merci.

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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sum(case when es='1' then 1 end) AS entrant

[skuatamad]

CASE
Quand es = 1 alors 1 sinon NULL (implicite), vous pouvez préciser ELSE 0 si vous préférez.
Avec la somme ça fonctionne un peu comme un compteur++ dans une boucle.

[seb221]

Ok merci.
Juste une autre petite question en reprenant le code que vous m'avez fourni je voudrais calculer le pourcentage d'appel décroché. Cependant je ne vois pas comment réutilisé la valeur du champ entrant? Voici le code:

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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 SELECT postetic AS Poste, 
       sum(case when es='1' then 1 end) AS entrant,       
       sum(case when es='0' then 1 end) AS sortant,
       sum(case when es='1' and postetic=pobtenu then 1 end) as répondu,
       sum((répondu *100)/entrant) as décroché
  FROM vtp_stats.ticket 
 WHERE date1 BETWEEN '2014-01-01 00:00:00' AND '2014-01-06 23:59:59' and postetic like '333%'
 GROUP BY postetic order by Poste DESC

J'ai essayé de récupérer en renseignant le nom du champ mais je pensais bien que je ne pourrais en retirer la valeur de celle-ci.

[aieeeuuuuu]

Bonjour,

en effet, au moment où le contenu du select est évalué, le contenu du select n'existe pas encore !

Il faut soit :
1/ reprendre la définition complète pour entrant et sortant (sum(case...
2/mettre votre requête en sous requête dans une pseudo table, et effectuer votre select dessus

[seb221]

ok ça se complique enfin je veux dire que ça commence à faire beaucoup de donnée dans la requête.

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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 SELECT postetic AS Poste, 
       sum(case when es='1' then 1 end) AS entrant,       
       sum(case when es='0' then 1 end) AS sortant,
       sum(case when es='1' and postetic=pobtenu then 1 end) as répondu,
       sum(((sum(case when es='1' and postetic=pobtenu then 1 end))*100)/(sum(case when es='1'then 1 end))) as pourcentage,
       sum(case when es='1' and sonnerie<'15' then 1 end) as "DECRO < 15",
       sum(case when es='1' and sonnerie>'15' then 1 end) as "DECRO > 15"
  FROM vtp_stats.ticket 
 WHERE date1 BETWEEN '2014-01-01 00:00:00' AND '2014-01-06 23:59:59' and postetic like '333%'
 GROUP BY postetic order by Poste DESC

J'obtiens un message d'erreur que je ne comprends pas:
"ERROR: aggregate function calls cannot be nested".

[aieeeuuuuu]

vous avez un SUM en trop

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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 SELECT postetic AS Poste, 
       sum(case when es='1' then 1 end) AS entrant,       
       sum(case when es='0' then 1 end) AS sortant,
       sum(case when es='1' AND postetic=pobtenu then 1 end) AS répondu,
       ((sum(case when es='1' AND postetic=pobtenu then 1 end))*100)/(sum(case when es='1'then 1 end)) AS pourcentage,
       sum(case when es='1' AND sonnerie<'15' then 1 end) AS "DECRO < 15",
       sum(case when es='1' AND sonnerie>'15' then 1 end) AS "DECRO > 15"
  FROM vtp_stats.ticket 
 WHERE date1 BETWEEN '2014-01-01 00:00:00' AND '2014-01-06 23:59:59' AND postetic LIKE '333%'
 GROUP BY postetic ORDER BY Poste DESC

[seb221]

Oui merci.
Dernier point, j'essaye maintenant d'additionner tous les temps de conversation des appels entrants puis sortant. Là cela implique qu'il faut mettre une condition pour le type d'appel. Car une addition de cellule serait sum(temps) as durée.
Mais ici cela aurait pour incidence de prendre tous les appels entrants ou sortants. Comment gérer l'addition de ses champs?

[skuatamad]

Si j'ai bien compris, il suffit de remplacer 1 par la colonne temps dans la structure CASE, sachant que les fonctions d'aggrégation ignorent les NULLs :
Variations sur NULL, ou SUM(X+Y) <> SUM(X) + SUM(Y) ?

[seb221]

Merci beaucoup success!!