Discussion :

[Pirtrid]

Bonjour,

Problème bizarre et empoisonnant depuis quelques jours sur mon portable Dell Inspiron 15R (core i3, Windows 7 SP1 64 bits).

Après une séance de travail, j'éteins normalement mon ordi. Le voyant ON/OFF s'éteint, l'ordi n'est ni en veille, ni en veille prolongée. Et bizarrement, quelques heures après, il redémarre tout seul ...

Il n'y a pas de tâche programmée dans le planificateur. Mon bios ne prévoit pas de Wake on LAN, et l'option USB Wake support est désactivée. L'ordi est branché sur le secteur et sa batterie est en place. mes périphériques externes (scanner, disque dur externe) sont éteints sauf l'imprimante.

Jusqu'à il y a quelques jours, je n'avais pas ce problème, qui se présente de manière aléatoire semble-t-il.

Merci de vos idées pour me sortir de l'embarras .

[JML19]

Bonjour

Fais des essais par coupure secteur et retrait de la batterie.

Puis remets tout pour voir si dans ce cas il redémarre tout seul.

Car cela peut venir du BIOS.

[gretch]

Passe un coup d'anti virus, l'infection de type "pc zombie" est tres à la mode (comme tout les truc de zombie)

et au pire désactive l'option de "Wake up hardware" dans le bios
(dsl je ne connais pas le nom de l'option...)

[Pirtrid]

Merci bien pour vos réponses.

J'ai flashé mon bios hier, et cela n'a rien changé. Je ne pense pas que ça vienne de là, puisque le nouveau bios, si j'ai bien compris, écrase l'ancien.

Il n'y a qu'une option Wake quelque chose dans le bios, qui est désactivée. Cette option, "USB Wake Support" doit je pense sortir le pc de veille si on lui branche un périphérique USB. Mais mon PC n'est pas en veille, il est éteint.

J'utilise Kaspersky comme antivirus, réglé un peu parano, qui ne m'a rien signalé de particulier.

J'ai débranché la batterie pour voir, on verra demain matin ce que ça donne.

EDIT : essayé sans la batterie, même problème.

[rtg57]

Bonjour,

ma réponse va peut être vous paraitre simpliste, mais... pour réveiller un PC éteint, il y a des fortes probabilités que cela provienne du système d'allumage du PC: le bouton

En informatique, on a des fois des pannes qui ressemblent à un scénario à la X-Files... mais qui en réalité s'avèrent très simples ( C'est la citation du jour )

[Pirtrid]

Bonjour,

Mulder & Scully ne m'ont été d'aucun secours sur ce coup là, la vérité doit être ailleurs !

Le bouton après moult tests a l'air on ne peut plus normal, il se contente de s'allumer et de s'éteindre quand on le lui demande. J'ajoute tout de même que dans la partie soft pilotée par cet interrupteur pour gérer la veille, je ne vois rien d'anormal non plus. Par acquit de conscience, j'ai même désactivé la fonction veille sur le bouton en question.

Je me demande s'il n'y a pas une interaction entre ma livebox Orange et mon ordi. Je ne m'explique pas pourquoi, mais il me semble que certains routeurs sont équipés d'un Wake quelque chose pour allumer l'ordi, mais je ne trouve pas sur la livebox.

J'ai fait hier soir un essai avec ethernet déconnecté, l'ordi n'a pas redémarré. Je continue les tests...

[rtg57]

Bonjour,

effectivement, il existe une option dans la plupart des BIOS qui s'appelle Wake on LAN, et qui sert à réveiller un PC si le port éthernet reprend de l'activité.
Je ne pense pas que le problème provienne de la LiveBox.
Il y a beaucoup d'utilisateurs de ce modem-routeur, et pourtant le problème que vous décrivez semble rare (Voir extrêmement rare ( 1 cas tout les 1000 ans ).
Plus sérieusement, la solution devrait se trouver dans le BIOS... mais vous avez déjà regardez dedans me semble-t-il. Alors là... mystère.

[sevyc64]

[Mode panne bête]
Pour le PC portable, je reprend l'idée de rtg57

pour réveiller un PC éteint, il y a des fortes probabilités que cela provienne du système d'allumage du PC: le bouton

Le portable ne resterait-il pas ouvert sur le bureau ?
N'y aurait-il pas un chat dans la maison qui aurait l'idée de se promener sur le bureau et, en passant, de poser sa patte sur le bouton ?
[/Mode panne bête]

Sinon, il faut regarder la configuration de réveil dans le bios. Ça peut-être le WakeOnLan (WOL), mais aussi le coté USB.

Perso, j'ai eu la cas, sur un fixe, branché sur une multiprise Maitre/Esclave. Le pc était configuré pour démarrer sur l'appuie d'une touche du clavier, celui-ci était donc maintenu sous tension. 2/3min après l’arrêt, il semblerait que la multiprise envoyait un parasite, parasite qui était intercepté par le câble du clavier (ou le clavier lui-même), de ce que j'en ai déduis. Le PC voyait donc un demande de démarrage venant du clavier et se rallumait.

[Pirtrid]

Bonjour,

Chez moi, pas le moindre animal malfaisant informatique (ni gamin farceur). Mais ça peut en effet arriver, je connais quelqu'un dont le chat était à l'origine de ses soucis informatiques, le bestiau a même bouffé sa webcam...

Ceci dit, ces histoires de Wake On Lan me turlupinaient, alors que cette fonction n'existe pas dans mon bios : il devait bien y avoir quelque part un Wake quelque chose pour me compliquer la vie ...

J'ai donc regardé le paramétrage de ma carte Ethernet, et vérifié que l' "Arrêt du réveil par réseau" était bien activé (pourquoi faire simple ? cela signifie que le réveil par réseau est désactivé !).

J'ai au passage désactivé deux fonctions "Wake" : "Wake on magic packet" et "Wake on pattern match", sans trop connaître leur utilité. C'est au final le seul changement que j'ai effectué.

Inexplicablement (pour moi), les modifs du paramétrage de la carte semblent donner le résultat escompté, du moins pour le moment : le PC ne démarre plus seul ...

[sevyc64]

Wake On Lan se traduit littéralement par "Réveil par réseau"

Quant à "Magic packet" (le plus utilisé) et "Pattern Match", ce sont les 2 techniques possibles pour faire du WOL

[Pirtrid]

Eh bien ça n'a pas duré. Le PC redémarre à nouveau seul, mais on dirait que c'est à heure fixe.

En suivant les instructions d'un forum d'utilisateurs Dell anglais, je vais modifier les paramètres d'alimentation avancés, côté minuteurs de sortie de veille. On dirait un peu de la bidouille (désactiver / activer / désactiver deux options), mais ce serait un conseil du SAV Dell et certains utilisateurs ont l'air de s'en être sortis.

[rtg57]

Bonjour,

une idée qui me traverse l'esprit: y a-t-il dans la LiveBox un service de compte rendu ou un truc qui fait régulièrement état des évènements ? (Vous signalez un phénomène à heure fixe )
Etes-vous connecté à la LiveBox par Wifi ou câble ethernet ?

[Pirtrid]

Bonsoir,

Mes "bidouilles" citées ci dessus n'ont pas fonctionné, l'ordi continue à s'allumer imperturbablement à 23 h 08 .... Non, il n'y a rien dans le planificateur de tâches

J'avais comme vous pensé à une interaction entre la livebox Orange et l'ordi (reliés en ethernet), mais je n'ai rien vu dans la console d'admin de la livebox du type compte rendu, réveil ou autre.

En furetant sur le net, en France et ailleurs, il semblerait que ce problème soit relativement fréquent (et pas que sur les Dell), et qu'en dehors d'un paramétrage du bios (quand il le permet), on n'a vraiment pas de solution fiable.

[sevyc64]

Pour savoir si ça vient de la box, quand tu arrête ta machine débranche la câble réseau.

Normalement, le WOL ne fonctionne que sur du réseau filaire. Normalement, le wifi ne conservant pas la connexion avec le routeur, il n'est pas possible de démarrer une machine par wifi

[Pirtrid]

Merci, je tente ça ce soir.

EDIT :

Caramba, encore raté !

L'ordi s'est allumé à l'heure habituelle....

Je ne sais vraiment plus quoi faire

[Pirtrid]

Avant de commencer à démonter pour faire un Clear CMOS, j'ai fait un test auquel je n'avais pas pensé : débrancher toutes les connexions, laisser la batterie en place mais débrancher le chargeur de batterie , ce que je n'avais pas encore fait... eh bien, le PC n'a pas redémarré seul !

Je suis donc reparti pour une autre série de tests !

[sevyc64]

Bon, on résume.

Ton ordinateur se rallume tous les soirs à 23h08, et ce même s'il n'est pas relié au réseau, que le wifi est désactivé, qu'aucun périphériques USB n'est branché.
Le chat, un temps accusé, a été zigouillé (paix à son âme)

La seule différence est que s'il est sur batterie, il ne démarre pas, s'il est sur secteur il démarre.

Que se passe-t-il dans ton logement à 23h08 qui pourrait, par exemple, envoyer une perturbation sur le réseau (piste peu probable, mais je ne vois plus que ça) ? démarrage d'un gros moteur, changement de tarif EDF, ...

[Pirtrid]

Bonjour,

C'est bien résumé ... Le petit chat est mort (je n'en avais pas), j'ai viré femme, enfants, petits-enfants, amis, sans succès ...

J'ai en effet un changement de tarification EdF, qui passe en tarif de nuit à 22 h 30 (mais pas à 23 h 08). Nous démarrons notre gros électroménager après 22h30, mais pas tous les jours et pas strictement à 23 h 08...

Ce que je pense, c'est que c'est le paramétrage du power management du bios qui est à incriminer. Comme il s'agit d'un DELL A15, en fait un AMI réduit et rebadgé, il y a un menu light pour les utilisateurs lambda comme moi, pour simplifier je pense le SAV. Je n'ai donc accès à aucune option de réveil ou de power management. Ne sachant pas s'il existe une manip pour accéder aux fonctions cachées du Bios, je ne vois pas d'autre solution que de faire un Clear CMOS physique pour tout ramener aux réglages d'origine, et de démonter tout le bazar...

[JML19]

Bonjour

Une astuce serait de mettre un gros condensateur alternatif 220 volts style ceux de machine à laver sur ton alimentation 220 volts du PC pour faire un test.

Attention ! Ces condensateurs sont dangereux à manipuler.

Il faut bien isoler les broches à vis les monter avec deux bouts de fils et deux fiches bananes noir et rouge.

Brancher ces deux fiches bananes dans la multiprise sur laquelle est branchée l'ordinateur hors de porté des enfants.

[sevyc64]

Tu n'as pas un utilitaire Dell sous windows qui te donnerais accès aux paramètres avancés du bios ?