Discussion :

[Yvé26]

Bonjour à tous et bonne année,

Il y a une semaine j'ai téléchargé Kaspersky sur mon ordi et j'ai depuis quelques problèmes. Dès le début j'ai eu un crash au démarrage de Word 2007. J'ai donc changé la configuration de l'anti-virus en le mettant comme application de confiance. J'ai pu l'utiliser de nouveau. Mais depuis ce matin rien n'y fait Word plante de nouveau à l'ouverture. Avez-vous une idée de ce qui peut bien se passer?

Cordialement,

Yvé

[Heureux-oli]

Salut,

Plein de raisons.

Un anti-virus trop regardant.
Un complément qui n'est pas compatible.
Le Normal.dotm qui est corrompu.
Les paramètres utilisateurs
...


Essaie de désactiver l'antivirus pour voir si ce n'est pas lui la réelle cause du problème.

Si ce n'est pas le cas, essaie de créer un nouveau profil utilisateur sur la machine et lance Word.

Si le problème reste présent, essaie de renommer le normal.dotm en anormal.dotm et relance Word.