Bonjour,

je me pose régulièrement la question des outils de prise en main à distance pour aider la famille, les amis ou à titre pro.

utilisateur avancé, je peux me permettre du vnc ou du rdp en tunnel ssh mais ce n'est pas une solution que je peux recommander à un utilisateur lambda. (de plus rdp ne permet pas l'assistance / l'utilisateur ne voit plus son écran)

Il y a une tripotée d'outil (cf. http://en.wikipedia.org/wiki/Compari...sktop_software)

Netviewer semble pas mal mais uniquement Windows. Dans le forum et sur http://isc.sans.edu/diary.html?storyid=9679, on parle aussi de

SparkAngels
Yuuguu
Mikogo
Zolved
Weezo

je teste Yuuguu de Mac vers PC qui se comporte un peu comme ICQ avec partage d'écran mais c'est assez lent (entre 2 accès de paris ...)

Si possible, je préférerais une solution gratuite et qui forcément passe sans difficulté des routeurs, voir des proxies.

Mes 2 cas d'utilisation les plus courantes: usager qui appel à l'aide, anomalie qui enclenchent une maintenance à distance. Dans le premier cas, la connexion est initiée par l'utilisateur, dans le second, il faut avoir un service/logiciel qui tourne.


conseils, anecdotes ?

Merci.