Discussion :

[tekilx]

Bonjour,

je viens d'acheter en ligne une licence de Turbo delphi Pro (Named User Licence - envoi physique)

Je n'ai pas trouvé d'infos fiables sur la différence entre la licence classique et la Named User Licence.

j'ai choisi la Named User Licence pensant que cette licence me permettrait d'installer le produit sur mon PC de bureau ainsi que sur mon portable.

Bref, j'ai reçu un beau paquet acheminé par UPS, mais à ma grande surprise, ce paquet ne contenait qu'un numéro de série. Point de CD, point de lien ou télécharger le produit.
( Et dire que j'ai payé quasi 13 € pour recevoir un bout de papier de 10 cm2 .... j'aurais été bien mieux inspiré de choisir le produit à télécharger)

Donc, me voilà avec un numéro de série, mais point de produit à installer !

Je contacte Borland (le site de vente en ligne), qui me répond laconiquement : "Votre cas est l'étude, nous vous communiquerons de plus amples informations lorsque nous en auront."

j'aurais donc aimé savoir si parmi vous certains ont acquis une licence Named User, et si oui, s'ils ont reçu le cd d'installation du produit.

j'espère ne pas m'être trompé dans le choix de la licence (du style la Named User Licence n'est valable que si on a déjà acquis une licence classique ...)

Dans l'attente de vos réponses.

TekilX

[Whiler]

Salut,

La licence Named User est une licence classique pour les IDEs de CodeGear...

Elle donne effectivement le droit d'installer le produit sur plusieurs machines pour un même utilisateur nommé... donc ton choix de licence est bon...

...

J'viens de faire un tour sur l'eshop et je pense que le choix qui est proposé est le suivant :

• Le produit tout complet (Professional Edition)
• Juste la licence pour ceux qui auraient déjà le support et qui ne voudraient pas être submergé de boites (Professional Edition Named User License)

Il aurait donc fallu choisir le premier...

[tekilx]

Merci pour cette réponse.

Il faut tout de même admettre que le site de vente en ligne n'est pas très clair concernant la différence entre les deux types de licence proposés.

A moins d'avoir loupé quelque chose, je n'ai vu nulle part que la Named User Licence ne comprenait pas le support physique du produit, ni qu'il fallait déjà posséder une licence classique pour acheter une Named User Licence.

En faisant le choix de me faire un expédier un produit "physique", je pensais effectivement recevoir un cédérom.

En attendant, bien que j'ai une licence officielle, je ne peux pas utiliser le produit.

Et le service commercial de Borland/CodeGear ne m'a toujours pas répondu. Je trouve cela un peu limite de leur part. je suis pourtant un bon client, j'ai commencé avec Turbo Pascal 5.5, 6, borland C++ 3.1, delphi 3,5 6 ... et je viens également d'acheter Delphi for PHP (telechargeable, ouf !!!)

Je ne sais pas quoi faire ... je ne vais quand même pas aller télécharger une version craquée pour pouvoir enfin utiliser mon Turbo Delphi !

Bon, je recontacte le service clientèle, en espérant obtenir une réponse rapidement.

TekilX

[tekilx]

J'ai toujours été satisfait des services offerts par Borland, et c'est la première fois que j'en ai à me plaindre.

Le service clientèle vient de me répondre : il sont désolés de ne pouvoir m'aider.
Aucune explication n'est fournie.


Je ne sais toujours pas si la Named User Licence est fournie sans support physique. j'ai fouillé partout sur le site Borland Codegear sans trouver d'infos à ce sujet.

j'ai la très nette impression de m'être fait arnaquer. j'ai acheté un produit que je ne peux pas utiliser. La page pour retourner le produit sur le site web ne fonctionne pas.

Je suis furax ...

j'aimerai bien que des utilisateurs ayant déjà acheté une licence Named User me contactent et me précisent s'ils ont oui ou non reçu un CD ou un lien de téléchargement avec leur licence.

merci

[ihpled]

Bonjour

Je vous invite à prendre contact avec gilles.dumontier@codegear.com, il trouvera certainement une solution

[tekilx]

Bonjour,

je viens d'avoir M. Dumontier, de CodeGear au téléphone, et mon problème a été résolu en quelques secondes.

Ouf, je retrouve là la belle réactivité de Borland, et je m'en félicite.

Il suffisait juste de frapper à la bonne porte ....

Cordialement,

TekilX

[Whiler]

et mon problème a été résolu en quelques secondes.

T'as pas mis le

[tekilx]

En effet, je ne l'ai pas mis, car si j'ai pu résoudre mon problème, le flou sur les différents types de licences proposées par Codegear persiste.

Ceci dit, le site devrait être rapidement mis à jour, d'après les infos que j'ai pu obtenir.

alors .. résolu ou pas résolu ? hmmmm ....

TekilX

[Whiler]

Ceci dit, le site devrait être rapidement mis à jour, d'après les infos que j'ai pu obtenir.

J'ai entendu dire la même chose...