Discussion :

[electroremy]

Bonjour,

J'ai une Freebox Révolution, elle fonctionne bien sauf que son fameux afficheur n'est plus lisible.
Beaucoup de Freebox Révolution sont atteintes de ce mal...
Les échanges se font avec des freebox révolution d'occasion souvent en pire état, de plus, mon disque dur contient de nombreux enregistrements TV que je perdrais en cas d'échange.
Bref je dois faire avec ma freebox et son écran noir...

Ma connexion internet vient juste de tomber en panne
Via mon réseau local, j'accède toujours à ma freebox, je peux donc voir des infos très détaillées sur les réglages et l'état de ma connexion Internet.
MAIS le SAV de free (3244 ou assistance web) va me demander si ma freebox affiche l'heure et sinon à quelle étape elle est bloquée...
Comment retrouver ces informations dans freebox OS, vu que mon écran est mort ?
Car il est très compliqué de faire comprendre au SAV de free que mon écran est mort mais que le problème ne vient pas de là, et que je ne suis pas bête au point d'avoir débranché la freebox de son alimentation 220V

Voici deux copies d'écran des infos que je peux voir dans freebox OS, j'aimerais savoir à quelle "étape bloquée" cela correspond sur l'afficheur :





(NB : j'ai effacé les numéros de série, adresse MAC, et IP mais elles sont bien affichées)

Merci

[electroremy]

Remarque :

avant de poster, j'avais fait une recherche "freebox" sur le forum, et j'ai vu que ce sous-forum réseau contenait des messages sur les freebox

mais ce forum étant un sous-forum de Linux, ce n'est peut-être pas le forum approprié... quoi que Freebox OS, objet de la question, soit un dérivé de Linux

bref j'ai eu du mal à choisir le forum où poser ma question

si besoin un modo peut déplacer le message

a bientôt

[chrtophe]

Car il est très compliqué de faire comprendre au SAV de free que mon écran est mort mais que le problème ne vient pas de là

Tu peux leur expliquer que l'afficheur est HS depuis un moment mais que tu as accès à l'interface Freebox OS, il faut bine insister sur ces points pour qu'ils ne restent pas bloqués sur "la freebox affiche t'elle l'heure".

Tu es en ADSL/VDSL ou en fibre ? La freebox doit gérer les 2 je suppose. Avec l'écran que tu as fourni on a une info contradictoire : en haut à gauche on a type de connexion xDSL : déconnecté et en bas à droite état de la connexion : up

Obtiens-tu une adresse IP ? Si c'est le cas tu es connecté au réseau. Tu peux être connecté et ne pas avoir Internet (exemple ta box ne s'authentifie pas)

Peut-être une piste qui n'est qu'une hypothèse, tu es en fibre et la freebox cherche à se connecter en xDSL.

[electroremy]

Tu peux leur expliquer que l'afficheur est HS depuis un moment mais que tu as accès à l'interface Freebox OS, il faut bine insister sur ces points pour qu'ils ne restent pas bloqués sur "la freebox affiche t'elle l'heure".
.

Oui, mais le soucis c'est que les agents de la hotline doivent suivre un script imposé, c'est toujours difficile...
Ils ont probablement devant eux un logiciel à remplir en même temps qu'ils nous parlent

Tu es en ADSL/VDSL ou en fibre ? La freebox doit gérer les 2 je suppose. Avec l'écran que tu as fourni on a une info contradictoire : en haut à gauche on a type de connexion xDSL : déconnecté et en bas à droite état de la connexion : up

Obtiens-tu une adresse IP ? Si c'est le cas tu es connecté au réseau. Tu peux être connecté et ne pas avoir Internet (exemple ta box ne s'authentifie pas)

Peut-être une piste qui n'est qu'une hypothèse, tu es en fibre et la freebox cherche à se connecter en xDSL

Je suis en fibre, mais effectivement en cas de problème l'affichage est trompeur...

Le problème s'est résolu tout seul, il y avait un soucis sur un équipement réseau dans mon quartier qui a été réparé

Alors que les Freebox Révolution sont bien conçues, leur point faible c'est leur afficheur dont la durée de vie est faible pour un équipement allumé en permanence. Après 3 ans il a montré des signes de faiblesse (zones plus sombres) puis est devenu de moins en moins lumineux jusqu'à devenir complétement noir

Et c'est un afficheur spécifique, impossible d'en trouver un de rechange, comme quoi les "super design" ont aussi leurs inconvénients.

Dommage j'ai un bug qui m'empêche de poster sur le forum univers freebox.

Les firmware des box sont souvent mis à jour, une mise à jour permettant de voir l'afficheur dans freebox OS ou sur l'écran de TV via le player serait pas mal.

Autre bizarrerie : si on a plus de connexion Internet pleinement opérationnelle, impossible de visionner les films qui sont sur le disque dur.

A bientôt