Discussion :

[electroremy]

Bonjour,

J'ai un contentieux avec un fournisseur.

Il a appliqué des nouveaux tarifs en décembre, sans que je sois informé.

Je les ai découvert sur une facture en avril.

Le fournisseur dit m'avoir envoyé ces nouveaux tarifs en novembre par mail sur mon mail (gmail) et avoir reçu une confirmation de lecture
Le problème est que je ne trouve pas ces fameux mails.
J'ai fait une recherche gmail avec le nom du fournisseur, j'ai tous ces mails depuis 2018 sauf les soit-disant mails sur les nouveaux tarifs.
J'ai envoyé au fournisseur une copie d'écran de cette recherche.
Le fournisseur affirme que j'avais bien eu les mails, que je les ai bien eu, et que je les avait supprimés.

Le fournisseur m'a renvoyé ces fameux mails... mais ils sont datés d'hier (et pas de la soit disant date d'envoi en novembre 2021)

Je lui ai demandé de me renvoyer (faire suivre) les soit-disant originaux datés, ainsi que les accusés de lecture, mais il ne m'a pas répondu.

Il est très difficile, par principe, de prouver qu'on a rien reçu...

Auriez-vous une idée de comment faire ?

Aussi, je me demande comment Gmail peut envoyer des accusés de lecture sans me le demander ou même me le dire (par exemple, sur ma messagerie pro, Outlook me le demande)

Merci

A bientôt

[mach1974]

Le fournisseur doit vous présenter l'accusé réception sinon c'est trop facile.

Il faut bien identifier votre adresse IP sur l'accusé de réception. En parallèle il faut vérifier si vous avez des spams ou des mails retenus par votre firewall

[electroremy]

Le fournisseur doit vous présenter l'accusé réception sinon c'est trop facile.

Il faut bien identifier votre adresse IP sur l'accusé de réception. En parallèle il faut vérifier si vous avez des spams ou des mails retenus par votre firewall

Merci

ils m'ont renvoyé les mails, on voit bien la date et les entêtes, tout est correct mais je ne me souvient pas les avoir reçu et je ne les retrouve pas...

étrange...

à moins que gmail garde une trace des vieux mails supprimés ce qui permettrait de lever le doute (mais ça serait choquant du point de vue RGPD)

bon je vais pas me battre ça sera du temps perdu et de l'argent perdu.

de toutes façon j'ai changé de fournisseurs

A bientôt