Discussion :

[tonny16]

Bonjour,

Je suis technicien informaticien dans un établissement scolaire et je souhaite créer une plateforme pour que les profs écrivent les problèmes afin d'avoir un suivi et surtout d'être sûr que je suis au courant du problème.

Le souci que je rencontre c'est que chaque prof est persuadé que l'autre prof me l'a dit ...

Du coup, j'ai codé ça (c'est une première ébauche) :

https://supersite-test.000webhostapp.com/

Mais je me suis dit qu'il existe peut-être une plateforme qui le fait déjà.


Dans l'idée : j'aimerai que le prof remplisse un formulaire avec son problème informatique, qu'il soit visible par tout le monde, pour que les autres profs sachent que je suis au courant du problème, donc ce n'est pas la peine de me le rappeler.
Ensuite, une fois que c'est fait, je veux garder une trace de ce que j'ai fait.

Merci d'avance pour vos propositions

[max02400]

Bonjour,
il existe GLPI pour la création et le suivi des incidents via tickets. La solution peut paraître lourde à 1ère vue, mais très modulable.

[mathieu]

Il existe plusieurs systèmes de suivi opensource utilisant PHP :
https://www.mantisbt.org/
http://phpbt.sourceforge.net/
https://webissues.mimec.org/
https://github.com/thebuggenie/thebuggenie

Et si vous ne voulez pas vous limiter au PHP, vous aurez encore plus de choix :
https://www.aurone.com/10-meilleurs-...suivi-des-bugs

[manzeki]

Bonjour,

https://supersite-test.000webhostapp.com/

Mais je me suis dit qu'il existe peut-être une plateforme qui le fait déjà.

Dans l'idée : j'aimerai que le prof remplisse un formulaire avec son problème informatique, qu'il soit visible par tout le monde, pour que les autres profs sachent que je suis au courant du problème, donc ce n'est pas la peine de me le rappeler.
Ensuite, une fois que c'est fait, je veux garder une trace de ce que j'ai fait.

Merci d'avance pour vos propositions

Je pense que vous pouvez continuer à developper votre application.
Vu que vous ne voulez pas necessairement quelque chose de complexe, surtout pour les professeurs.

• Un professeur se connecte
• Puis envoie son ticket
• Liste ses tickets
• Liste tous les tickets, du moins dans son établissement

Admin :

• Lister tous les tickets
• Valider le statut d'un ticket

Cela se fait assez rapidement bien en quelques jours si vous utilisez un framework PHP tel que Laravel, ou Cakephp
Envoyez moi un message en inbox, si vous avez besoin d'orientation.