Discussion :

[Harry]

Bonjour,

J'ai un problème chez un de mes clients (à distance).
Il y à eu une saute de courant il y à quelques jours et on suppose que le problème date depuis la saute de courant.

Notre logiciel utilisant une BDD Firebird n'est plus accessible même en direct sur le 127.0.0.1 sur le poste serveur, Internet n'est plus accessible depuis aucun des deux postes.

Les ping marchent entre les postes et vers le routeur et le routeur à les bon voyants allumés (PWR, ADSL, Connec 1 et 2)(réseau simple 2 PC et 1 Routeur/switch).
Edit : suite à un autre appel on vois et on accède bien aux dossiers partagés, tous les autres accès (ports 80, 110 etc... (même celui pour FB) restent inaccessibles).

Le réseau est bien paramétré niveaux IP's, masque et passerelles. Le routeur est inaccessible via Iexplore.

Sur le PC il n'y à pas de Firewall (verifié sur le PC serveur, j'ai passé tous les processus en revue au téléphonne).
J'ai verifié que le Firewall windows est desactivé et je lui ai fait désactiver l'antivirus (Avast).

Tout à l'air bon.. pourtant rien ne marche.

Avez vous déja vu ce cas de figure ?

Merci

Harry

[Jannus]

Si j'ai bien tout compris, tu ne t'es pas rendu sur site et tu fais confiance aux infos données par l'utilisateur. Je pense que tu pourrais trouver facilement la solution sur place

[Harry]

Si j'ai bien tout compris, tu ne t'es pas rendu sur site et tu fais confiance aux infos données par l'utilisateur. Je pense que tu pourrais trouver facilement la solution sur place

Peut être que oui, probablement même, mais je suis à plus de 350km du client alors on à passé environ 2 heures à tout passer en revue et je ne vois pas la logique du problème

[Jannus]

Moi non plus, mais mon expérience de Hot Line me porte à croire à une erreur du client. C'est généralement le cas quand on n'arrive pas à comprendre ce qui se passe.

[Harry]

résolu, on à réussi à obliger la cliente à faire intervenir un technicien local !

Résultat : Le 'Modem/Routeur/Switch' avait reset ses params et s'était verouillé suite à la coupure de jus. Il suffisait de le reparamétrer.

(lors de mes essais il était inaccessible via son IP mais il devais être bien planté à ce moment... un débranchage/rebranchage lui à redonné vie mais n'avais rien changé au niveau des postes vu qu'il avais perdu ses params)

[Jannus]

Cool