Discussion :

[Daejung]

Bonjour,

J'utilise très rarement la webcam intégrée à mon notebook Toshiba mais, en voulant l'utiliser aujourd'hui, j'ai eu un écran noir et ce message d'erreur :

Nous ne trouvons pas votre appareil photo
Vérifiez que cette dernière est bien connectée et installée, qu'elle n'est pas bloquée par un logiciel antivirus, et que ses pilotes sont bien à jour.


Si vous en avez besoin, le code erreur est le suivant : 0xA00F4244 <NoCameraAreAttached>.
Découvrir comment OK

En cliquant sur "Découvrir comment", je suis redirigé vers https://support.microsoft.com/fr-fr/...art-the-camera

Si ensuite je vais vérifier le gestionnaire de périphérique, je ne retrouve ma webcam ni sous "Périphérique d’acquisition d’images" ni sous "Contrôleurs audio, vidéo et jeu". On dirait que le pilote a disparu. Comment le rétablir ? Je ne peux de ce fait simplement le mettre à jour puisque je ne peux le sélectionner pour aller dans ses propriétés.

Sous "Périphérique d’acquisition d’images", je n'ai que le pilote de mon imprimante HP.

Merci pour votre aide

[Daejung]

Oops

Un autre type que je n'avais pas vu et qui n'était pas listé par Micrsoft dans son aide : "Appareils photo"

Sous ce type il y a bien le pilote "TOSHIBA Web Camera - HD" mais la recherche de mise à jour me dit que le meilleur pilote est déjà installé !

Si je recherche malgré tout un pilote via Windows Update, je tombe sur la page de Windows Update avec un échec des mises à jour et le message d'erreur : "Intel Corporation - Display - 2/21/2018 12:00:00 AM - 20.19.15.4963 - Erreur 0x80248007"

"Intel Corporation - Display - 2/21/2018 12:00:00 AM - 20.19.15.4963 - Erreur 0x80248007" 's'est finalement installé mais c'est sans rapport apparemment avec mon problème de caméra, qui ne fonctionne toujours pas.

[sevyc64]

Va voir sur le site de toshiba, si pour ton modèle de notebook, il n'y a pas un driver pour ta webcam.

Sinon tu peux aussi essayer, dans le gestionnaire de périphérique, de désinstaller la webcam, avec suppression driver si c'est demandé. Au redémarrage, normalement, elle devrait être à nouveau détecter et le driver réinstallé correctement

[Daejung]

Merci

je ne vois aucun driver de webcam sur le site de Toshiba : Dans les types de driver, rien qui fasse référence à une caméra.

et je ne peux désinstaller le pilote puisque "Appareils photo" a disparu du Gestionnaire de périphériques et donc aussi le pilote "TOSHIBA Web Camera - HD" qui s'y trouvait

[sevyc64]

et tu n'as pas un périphérique inconnu avec un point d’exclamation jaune sur l'icone ?

[Daejung]

Non.

J'ai tout déroulé et il n'y a aucun périphérique inconnu avec un point d’exclamation jaune sur l'icone !

[Gluups]

Merci

je ne vois aucun driver de webcam sur le site de Toshiba : Dans les types de driver, rien qui fasse référence à une caméra.

et je ne peux désinstaller le pilote puisque "Appareils photo" a disparu du Gestionnaire de périphériques et donc aussi le pilote "TOSHIBA Web Camera - HD" qui s'y trouvait

À tout hasard, demande l'affichage des périphériques cachés, il doit y avoir ça quelque part dans les menus déroulants.