Discussion :

[bleuqueque]

Bonjour,
je cherche un logiciel qui me permettrais de gérer les erreurs de l'appli que je suis en train de dev'.

J'ai mantis pour les tickets, mais ce que je cherche ça serait plus qqch avec des codes, je m'explique.

Mon appli affiche un "code 1-5 serveur indisponible."
de là le client nous appelle : "j'ai ce code là blablabla"
l'assistance de ma boite ouvre le logiciel de gestion des erreurs, regarde à 1-5 et regarde les causes/solutions associées.

Quelqu'un à une idée ??

merci d'avance.
Bonne soirée.

[autran]

Je pense qu'il y a 2 choses différentes :

• le développement d'une application
• l'exploitation d'un SI en production

Pour le développement on a des outils pour :

• les tests unitaires (Junit)
• le build (Maven)
• l’intégration continue (Jenkins)
• .....

pour l'exploitation et la hotline, en cas de soucis il faut d’abord identifier si la panne est logicielle ou matérielle voire du à un système tiers.
Par exemple si le serveur est indisponible, ça peut être dû

• au réseau
• à une VM tombée chez le hosteur
• un Pb logiciel

Si c'est un pb logiciel, alors on s'adresse à celui qui est en charge du MCO logiciel. Et lui se servira des outils de développement