Discussion :

[Royade]

Bonjour, j'ai un petit problème avec une requête, je vais essayé d'expliquer clairement le probleme:

Il s'agit de ma page de contact, quand quelqu'un me contacte, m'envoi un message j'ai un code aleatoire qui se crée pour chaque ticket avec le motif du message que j'enregistre dans une 1ere table et sur l'autre table j'ai les messages relatifs à un ticket avec la date de l'envoi du message, le contenu du message, et l'envoyeur pour savoir si c'est un message envoyé par l'utilisateur ou par le support (moi): Si l'envoyeur est un internaute je mets le champ à 1, autrement si c'est une reponse du support, l'envoyeur est à 2; ca donne ça:

Champ sur la 1ere table ("contact") : id_contact (cle primaire) / code_ticket / motif

Champ sur la 2eme table ("mssg_contact") : id_mssg_contact (cle primaire) / id_contact (servant a faire la liaison avec table 1) / contenu / ladate / envoyeur (à 1 par defaut)

Et j'aimerai sur une requete si c'est possible récupérer les 10 derniers tickets quand le dernier message du ticket est écris par un internaute (envoyeur à 1):

J'ai essayé cette requete mais malheuresement c 'est pas le dernier message de chaque ticket que j'ai en resultat mais le 1er:

Code sql :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
3
4
5
6
SELECT * FROM contact c LEFT JOIN mssg_contact m
ON c.id_contact=m.id_contact
WHERE m.envoyeur=1
GROUP BY c.code_ticket
ORDER BY m.id_mssg_contact DESC
LIMIT 0, 10

Si quelqu'un peut m'aider ca serait super sympa !

[sabotage]

Comment on sait a quel ticket appartient un message ?
La liaison entre les deux tables ca ne devrait pas plutôt etre le code ticket ?

[Royade]

Par rapport à "id_contact" qui se trouve sur les 2 tables..

par exemple:
table 1 "contact"
id_contact => 5 code_ticket => 7c83aabe7af09b0f3594f61e4a31958baccfc9db Motif => 8 (renseignement)

table 2 "mssg_contact"
id_mssg_contact => 66 id_contact => 5 contenu => bonjour, blablablabla.. ladate => 2014-06-07 21:29:32 envoyeur => 1 (l'internaute)
id_mssg_contact => 67 id_contact => 5 contenu => Bonsoir, alors blablabla.. ladate => 2014-06-07 22:29:32 envoyeur => 2 (support)
id_mssg_contact => 68 id_contact => 5 contenu => ok merci blablabla.. ladate => 2014-06-07 23:29:32 envoyeur => 1 (l'internaute)

Pour cette exemple la un ticket est crée quand l'internaute écris son 1er message, apres le support repond, et l internaute rerépond... donc un ticket et ces 3 messages associés a ce dernier.

[sabotage]

Et si ce contact ouvre un nouveau ticket ?

[Royade]

en faite le "code_ticket" permet de créer une page unique ou est affiché le ticket et tout ses messages !

ex d'un ticket: aide.html?ticket=7c83aabe7af09b0f3594f61e4a31958baccfc9db
avec l'url rewriting ca donne un truc du genre : aide-7c83aabe7af09b0f3594f61e4a31958baccfc9db.html

et a chaque fois qu'une personne crée un ticket bah ca crée une autre page unique... si l'internaute repond sur la même page bah ca continu la discussion sur la même page comme je t ai montré sur mon dernier message.

[sabotage]

Tu as constaté ce que tu me dis ou tu le supposes ?
Etant donné qu'il n'y pas de lien entre un ticket et les messages, je ne vois pas comment les messages d'un meme utilisateur pourrait se remettre dans les bons tickets.
Ou alors c'est qu'un id_utilisateur est crée pour chaque ticket ?