Erreur HTTP 500

**rockpilp** · 14/01/2013, 14h00

Bonjour,

J'utilise les URL Géoportail dans une API Android (sous contrats 10965 et 10966). Pour l'instant je n'ai pas de clé d'accès définitive, mais les volumes sont pour l'instant dans les limites d'accès pour les clés de test.

Depuis le téléphone d'un utilisateur, les requêtes provoquent systématiquement une réponse d'erreur HTTP 500 de la part du serveur, avec comme contenu

Code :

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<html>
<head><title>500 Internal Server Error</title></head>
<body bgcolor="white">
<center><h1>500 Internal Server Error</h1></center>
<hr><center>nginx/0.8.55</center>
</body>
</html>

La même URL dans mon navigateur aboutit bien à la tuile espérée (en forçant le UA).

Comment résoudre ce problème? Vous est-il possible de voir dans les logs du serveur la cause de cette erreur?

Exemple d'URL: http://gpp3-wxs.ign.fr/CLE/geoportai...&TILECOL=33960

Merci!

**gcebelieu** · 01/02/2013, 16h26

Bonjour,

rencontrez-vous toujours le même problème ?

vous est-il possible d'isoler le code qui effectue la requête et de le communiquer de façon à ce que l'on puisse reproduire l'erreur ?

**rockpilp** · 01/02/2013, 17h24

Envoyé par gcebelieu

rencontrez-vous toujours le même problème ?

Moi non, mais l'utilisateur qui avait ce problème l'a probablement toujours, à moins qu'il n'ait décidé d'utiliser une autre appli ou carto.

Envoyé par gcebelieu

vous est-il possible d'isoler le code qui effectue la requête et de le communiquer de façon à ce que l'on puisse reproduire l'erreur ?

Éventuellement, mais je ne pense pas que ça nous avancerait à grand-chose, étant donné que ce problème arrive à un utilisateur (qui m'ait contacté) parmi des milliers…

C'est une erreur côté serveur, il doit en avoir une trace dans les logs. Mais pour aller plus avant il faudrait que quelqu'un d'IGN réponde…

**gcebelieu** · 01/02/2013, 19h10

Mais pour aller plus avant il faudrait que quelqu'un d'IGN réponde…

C'est le cas.

Seulement, le service fonctionne correctement actuellement. Peut-être votre utilisateur a-t-il rencontré un dysfonctionnement passager... Si vous nous donnez plus d'informations sur la date du dysfonctionnement on peut regarder si on peut en retrouver la trace.

**rockpilp** · 04/02/2013, 11h21

Excusez-moi, comme il n'était pas clairement indiqué que vous étiez IGN, je pensais juste à un autre utilisateur de bonne volonté…

L'utilisateur a recommencé ses tests, voici un extrait de log client avec les timestamps (qui doivent être relativement exacts sur ce type de téléphone). Date: 1er février.

Code :

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17:46:55.56	 9171:0x23e7	MyTrails	OfflinerService: downloadTile got HTTP error: http://gpp3-wxs.ign.fr/MY_KEY/geoportail/wmts?LAYER=GEOGRAPHICALGRIDSYSTEMS.MAPS&EXCEPTIONS=text/xml&FORMAT=image/jpeg&SERVICE=WMTS&VERSION=1.0.0&REQUEST=GetTile&STYLE=normal&TILEMATRIXSET=PM&TILEMATRIX=14&TILEROW=5832&TILECOL=8490 - 500 for 2_0
17:46:55.56	 9171:0x23e7	MyTrails	WebLoader: handleErrorCode: <html>
17:46:55.56	 9171:0x23e7	MyTrails	WebLoader: handleErrorCode: <head><title>500 Internal Server Error</title></head>
17:46:55.56	 9171:0x23e7	MyTrails	WebLoader: handleErrorCode: <body bgcolor="white">
17:46:55.56	 9171:0x23e7	MyTrails	WebLoader: handleErrorCode: <center><h1>500 Internal Server Error</h1></center>
17:46:55.56	 9171:0x23e7	MyTrails	WebLoader: handleErrorCode: <hr><center>nginx/0.8.55</center>
17:46:55.56	 9171:0x23e7	MyTrails	WebLoader: handleErrorCode: </body>
17:46:55.56	 9171:0x23e7	MyTrails	WebLoader: handleErrorCode: </html>

La tentative s'est poursuivie jusqu'à 17:47:11.

**rockpilp** · 18/03/2013, 14h25

Bonjour,

Avez-vous pu élucider la question?

Merci,

Pierre

**gcebelieu** · 20/03/2013, 11h58

Bonjour,

non, la question n'a pas encore pu être élucidée, car nous n'avons pas réussi à reproduire le problème, même en jouant sur la casse de l'entête "user-agent" comme nous l'avions évoqué lors de nos échanges privés.

Une refonte des scripts côté serveur qui plantaient lors de l'utilisation de votre utilisateur est prévue (je ne peux pas vous fournir de date pour l'instant) de notre côté. cela aura peut-être pour conséquence de résoudre ce problème... Je n'ai pas mieux pour l'instant.

**rockpilp** · 20/03/2013, 15h30

Avez-vous une date de disponibilité prévisionnelle pour cette mise à jour?

**rockpilp** · 07/05/2013, 16h49

Bonjour,

Un autre utilisateur me signale le même problème. Avez-vous des nouvelles?

**rockpilp** · 07/05/2013, 18h06

Voici la preuve que c'est un problème de casse sur votre reverse-proxy:

Code :

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$ telnet gpp3-wxs.ign.fr 80
Trying 160.92.169.129...
Connected to gpp3-wxs-ign-fr.aw.atosorigin.com.
Escape character is '^]'.
GET /CLE/geoportail/wmts?LAYER=GEOGRAPHICALGRIDSYSTEMS.MAPS&EXCEPTIONS=text/xml&FORMAT=image/jpeg&SERVICE=WMTS&VERSION=1.0.0&REQUEST=GetTile&STYLE=normal&TILEMATRIXSET=PM&TILEMATRIX=14&TILEROW=5817&TILECOL=8479 HTTP/1.1
user-agent: Android
Host: gpp3-wxs.ign.fr

HTTP/1.1 500 Internal Server Error
Server: nginx/0.8.55
Date: Tue, 07 May 2013 16:03:46 GMT
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Content-Length: 193
Connection: close

<html>
<head><title>500 Internal Server Error</title></head>
<body bgcolor="white">
<center><h1>500 Internal Server Error</h1></center>
<hr><center>nginx/0.8.55</center>
</body>
</html>

Mais:

Code :

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$ telnet gpp3-wxs.ign.fr 80
Trying 160.92.169.129...
Connected to gpp3-wxs-ign-fr.aw.atosorigin.com.
Escape character is '^]'.
GET /CLE/geoportail/wmts?LAYER=GEOGRAPHICALGRIDSYSTEMS.MAPS&EXCEPTIONS=text/xml&FORMAT=image/jpeg&SERVICE=WMTS&VERSION=1.0.0&REQUEST=GetTile&STYLE=normal&TILEMATRIXSET=PM&TILEMATRIX=14&TILEROW=5817&TILECOL=8479 HTTP/1.1
User-Agent: Android
Host: gpp3-wxs.ign.fr

HTTP/1.1 200 OK
Server: nginx/0.8.55
Date: Tue, 07 May 2013 16:03:01 GMT
Content-Type: image/jpeg
Content-Length: 23677
Last-Modified: Fri, 01 Feb 2013 07:55:27 GMT
Connection: keep-alive
Expires: Tue, 28 May 2013 16:03:01 GMT
Cache-Control: max-age=1814400
Accept-Ranges: bytes

JFIFC et le reste de l'image

La seule différence entre ces deux requêtes est la casse du header user-agent!

**rockpilp** · 07/05/2013, 21h52

J'ai implémenté un reverse-proxy comme contournement de ce bug. Comme ça présente un léger risque de sécurité et une augmentation de la charge de mes serveurs, pourrez-vous me signaler lorsque le reverse-proxy d'Atos sera conforme à HTTP?

**gcebelieu** · 13/05/2013, 17h20

Bonjour,

merci pour ces éléments : j'avais joué la même requête avec telnet depuis l'IGN mais le problème ne se produisait pas. En la rejouant depuis l'extérieur, j'ai pu le reproduire !

J'ai transmis ces nouveaux éléments à ATOS. Je vous tiens au courant.

**gcebelieu** · 26/08/2013, 15h13

Une nouvelle version des scripts de traitements des droits d'accès a été livrée cet été (fin juillet). Depuis, j'ai testé à nouveau votre requête avec un header user-agent sans majuscule et elle est passée.

Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu de votre côté (sans votre reverse proxy) ?

**rockpilp** · 03/09/2013, 17h27

Mes utilisateurs affectés par ce problème ont effectivement pu vérifier la correction.

Merci!

**gcebelieu** · 03/09/2013, 19h13

OK. Du coup, le sujet est

?

Erreur HTTP 500

IGN API Géoportail

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