Vous et votre conseiller devez utiliser Windows Messenger ou un compte de courrier électronique compatible MAPI tel que Microsoft Outlook ou Outlook Express.
Vous et votre assistant devez être connectés à Internet afin d'utiliser l'assistance à distance.
Si le Pare-feu Windows est activé, l'assistance à distance ouvrira temporairement les ports du pare-feu.
Si vous travaillez sur un réseau local ou d'entreprise, les pare-feu peuvent vous empêcher d'utiliser l'assistance à distance. Dans ce cas, vérifiez avec votre administrateur réseau avant d'utiliser l'assistance à réseau.
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