Discussion :

[giova_fr]

Bonjour à tous.

Voila, j'ai acheté il y a quelques semaines la librairie FormSuite chez www.purecomponents.com

(à ce moment là, la promo etait à 35€)

Comme vous pouvez le constater, le site web est vraiment cheap (juste une page).

Depuis je tente de contacter en vain leur support.
Comme c'est "garanti" remboursé sous 30 jours, je tente également de contacter leur service commercial pour etre remboursé, là aussi pour l'instant en vain.

Connaissez vous cette société?
avez vous été confronté à ce genre de probleme avec eux?
Auriez vous des coordonnées viables pour enfin avoir une réponse?

Merci pour vos retour d'experience.

[ostenhard]

Bonjour,

Je ne comprends pas vraiment, as-tu été livré des composants ?

D'ailleurs si tu regardes 30 jours de garanti, moi je le comprends plus car un retour sur investissement garanti en 30 jours !

[giova_fr]

Oui j'ai été livré, mais n'obtiens aucune réponse du support, et la seul doc dispo est un guide de référence des classes, et quelque trop rares exemples:

Aucun howto, plein de controles avec aucune doc sauf la description de leur methodes.

j'ai du par exemple parcourir la doc de toutes les classes avant de tomber sur celle qui permet d'enregistrer la licence.

Or ma question est ultra basique, en 15 jours, 3 relances, meme pas un "on vous répond tres vite"

[sinople]

Un marchand qui n'indique même pas une adresse et un n° de téléphone je fais pas trop confiance personnellement.

Vu le prix du pack, je ne m'attends pas non plus à avoir un support efficace.

Après concernant la qualité du produit (composant + documentation), il semble avoir une version trial qui permet de s'en faire une idée avant l'achat non?

[Proteus91]

J'ai un collègue qui a eu le même problème que toi avec un autre fournisseur. J'ai eu la même réponse que Sinople. Pas d'adresse, Pas de Téléphone, Pas d'affaire.

[olibara]

Je vois qu'il y a un Download Trial

Pourquoi tu n'a pas essayé avant d'acheter ?