Discussion :

[Paul TOTH]

Bonjour,

je viens de faire l'acquisition d'un TOSHIBA Satellite Pro L670 11Z

la machine est très bien, mais j'ai un problème insupportable, le clavier me bouffe des lettres.

le problème est facile à mettre en évidence :
- lancer Notepad
- laisser la touche "a" appuyée
- faire la même chose avec un clavier USB externe

en interne, l'affichage est rapide mais fait une courte pose environ tous les 20 caractères
en externe l'affichage est rapidement et sans interruption

maintenant le problème est que j'habite la Réunion, il y a bien un support local de TOSHIBA mais ils m'annoncent 97€ de frais pour le diagnostique du problème dans la mesure où je n'ai acheté pas acheté l'ordinateur sur place !

ayant trouvé trace de problèmes similaires sur le web, je voulais savoir si quelqu'un avait déjà rencontré ce problème ?

Merci
Paul

[sevyc64]

- lancer Notepad
- laisser la touche "a" appuyée
- faire la même chose avec un clavier USB externe

en interne, l'affichage est rapide mais fait une courte pose environ tous les 20 caractères
en externe l'affichage est rapidement et sans interruption

Ce n'est pas parce que t'a l'impression qu'une courte pause est faite que pour autant des caractères sont perdus. Le clavier n'envoie les touches directement sur l'écran, mais dans un buffer que Windows vient lire.
Du fait que le driver soit occupé à remplir le buffer en maintenant la touche appuyée (ou suivant l'occupation de Windows) peut parfois l'empêcher de répondre à la requete de lecture Windows, c'est pas grave à la requete suivante il balancera la totalité du buffer.

En externe, la connexion étant plus lente, le driver n'est pas autant occupé à remplir le buffer.
Mais perso, je reproduis le phénomène avec un clavier USB sans pour autant avoir jamais constaté de perte de caractères

Tu peux parler de pertes de caractères si, en tapant un certain nombre de fois sur une touche, tu n'as pas ensuite le même nombre de caractère à l'écran.

[Paul TOTH]

ce test me permet de constater le problème facilement, mais de fait en saisie il me bouffe des lettres, c'est particulièrement pénible en développement quand un Ctrl+C ou Ctrl+S ne passe pas !

je ne suis pas dactylo mais quand il est question de taper du code Pascal je tape très rapidement, et là différence est flagrante entre le clavier interne et l'externe

Code Delphi :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
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5
6
7
8
9
 
program xemple;
var
 test : Integer;
begin
  r test: = 1 to 1000 dobegin
  if tst = 10 hen continue;
end
end;

Code Delphi :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
 
program exemple;
var
  test: Integer;
begin
  for test := 1 to 1000 do
  begin
   if test = 10 then continue;
  end;
end;

EDIT:

et à titre indicatif voila ce que donne l'appuie simultané de "a" sur le clavier interne et "b" sur l'externe

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
ababbbbbbbbbabababababaabababababababababbbbbbbbababababababababababababababaababababababababababababababababbbbbbbbabababababababaabababababababababababababababababababababababbbbbbbbaabaabababababababb

[SirDarken]

Problème vraiment étrange.

As-tu regardé dans le panneau de configuration, les options du clavier ?
Le second passant par USB il n'est peut-être pas reconnu comme clavier de base, d'ou la différence peut-être.

Tente aussi de voir si des drivers plus récents n'existent pas pour le clavier interne, tente le site du fabricant, tente même toute les mises à jour proposées.

Regarde aussi si par hazard un liquide collant ne sais pas déposé sous le clavier interne.

[Paul TOTH]

non rien de tout cela, j'ai le même problème sous Linux (boot Wubi), du coup je mets hors de cause le soft.

par contre, de façon tout à fait inattendue, le clavier refonctionne normalement depuis 2 jours !

mais j'ai lu d'autres témoignages du même problème.

C'est vraiment étrange. Ceci dit, même lorsqu'il fonctionne je trouve le clavier pas du tout agréable, notamment la touche backspace couine... mais peut-être cela m'apprendra-t-il a ne plus faire d'erreur de frappe

d'autres personnes ayant exactement le même problème sur un L670 je propose de remonter tout cela sur FaceBook par exemple

[Paul TOTH]

La liste des personnes ayant le même problème s'allonge et toujours pas de solution de la part de TOSHIBA !

[TITAN42]

Salut à tous,

Réjouissez-vous : j'ai ENFIN la solution à ce problème de clavier récalcitrant qui gangrène les Satellite L670 !

Étant rédacteur pour un magazine, autant vous dire que ce désagrément était devenu pour moi un véritable handicap dans mon travail. J'ai donc appelé la Hotline de Toshiba qui m'a très sympathiquement donné les directives appropriées afin de régler le problème.

A moi, à présent, de vous les dispenser ! :-)

Il y a donc 2 manipulations possibles.

La première, temporaire, permet de régler le problème durant toute la durée de la session. Mais, hélas, le lag de clavier ressurgit après un redémarrage. Je vous donne tout de même la manip pour information :

1) Aller sur le site : http://pc.toshiba.fr
2) Et une fois la page internet affichée, appuyer simultanément sur les 3 touches "Fn" "N" et "1" de votre clavier.

Et voilà ! Le problème est réglé... temporairement.

Mais rien ne vaut la 2eme méthode qui le réglera DÉFINITIVEMENT : La mise à jour du BIOS !

1) Aller sur le site http://pc.toshiba.fr
2) Se déplacer sur le 4eme onglet "Support et Téléchargements"
3) Sélectionner "Téléchargements"
4) Renseigner tous les champs correspondant à la configuration de votre Portable.

Pour ma part ce fut : Catégorie : Portable, Famille : Satellite, Séries Produit : Satellite L Series, Modèle : Satellite L670, Référence modèle (située sur l'étiquette au dos du portable) : PSK3EE, Système d'exploitation : Windows 7 64 Bits, Type de Driver : BIOS Update.

5) Cliquer sur "Rechercher"
6) Télécharger le fichier "BIOS Update" proposé.
7) Décompresser le fichier Zip téléchargé (bios-20110202112541.zip)
8) Exécuter le fichier exécutable obtenu (BIOS210.exe)

Au bout de quelques courtes minutes d'installation, le BIOS est à jour et votre PC redémarre tout seul.

LE PROBLÈME EST DÉFINITIVEMENT RÉGLÉ !!!!!!!!!!!!!

Bon courage à tous !

--
Eric Cubizolle