Discussion :

[NarkoX]

Demande d'aide pour ce MCD;
On souhaite modéliser un système de gestion des incidents .
les informations qu'on souhaite mémoriser sont:
Date heure du provenance de l'incident
Date heure du début de travaux pour corriger l'incident
Nom de la personne qui a signalé l'incident
La provenance de l'incident ,le service auquel appartient la personne qui a signalé l'incident
Nom de la personne qui a fait l'intervention
Nom du service auquel appartient l'incident et qui est concerné par l'incident
Date fin de l'intervention
Statu du suivi (indiquuer les actions à faire pour s'assurer que l'incident a été régler)
les incidents sont communiqués par voie téléphonique.
règles de gestion :
un incident ne peut concerner qu'un seul service ,et un service peut corriger plusieurs incidents.
un incident ne peut avoir qu'une seule provenance.
Merci d'avance pour votre aide

[Le Pharaon]

Revenons un peu sur les règles de gestion

1) Le type d' incident est prédéfini ? (mécanique, électrique, ....)

2) Une parsonne appartient à un service (ok)

3) Un incident ne concerne qu'un service
Dois-je comprendre par là qu'un type d'incident est associé à un service ( Exemple : C'est le sevice X qui doit gérer tous les incidents de type Y), ou que le choix du service concerné est arbitraire ?

4) Les actions correspondant à un type d'incident sont prédéfinis ?

5) Un incident ne peut avoir qu'une seule provenance
Qu'entends tu par Provenance : cause ou lieu de l'incident ?

[Guennec.Yannick]

Sujet très interressant car trop peu étudié en entreprise de nos jours.

Une question, une personne qui signale un incident peut elle aussi en faire l'intervention.

Sinon, concernant le statut, il existe plusieurs possibilités, soiet tu gères une table séparés qui te donnera une liste des différents statuts qui sont déjà prédéfinis (selon moi la meilleur solution afin de réaliser des stats fialble et avoir une consolidation des données correctes), soit tu laisse cette partie là lors du développement ce qui te supprime une table mais t impose de gérer cette partie lors de la prog...

Concernant la provenance il sagit du service au quel appartient la personne qui a signalé l'incident.

Sinon pour éviter toute erreur entre les 2 posts précédents, en entreprise on différencie bien incident et type d'incident..... donc un incident ne concerne en effet qu'un service mais un type d'incident peut avoir lui plusieurs incidents.

[NarkoX]

Le type d'incident est prédéfini .
Un incident ne concerne qu'un seul service.
Un incident ne peut avoir qu'une seule provenance (origine du rapport =servic qui a signalé l'incident)
Voilà ci joint un mcd qui je voudrais que vous m'aidez sur.

[NarkoX]

Les actions correspondant à un incident sont définies.
Un incident ne peut avoir qu'ue seule provenance
Une personne qui signale l'incident ne peut pas faire l'intervention

[NarkoX]

Les actions correspondant à un incident sont définies.
Un incident ne peut avoir qu'ue seule provenance
Une personne qui signale l'incident ne peut pas faire l'intervention
Voir Mcd ci joint

[Guennec.Yannick]

NarkoX

Tes pièces jointes ne sont pas passer, essaie de les remettre afin de pouvoir consulter ton MCD. Ne me contact pas en MP pour ce sujet mais directement sur ce sujet du forum afin de pouvoir faire participer tout le monde.

Dès que je pourrais récupérer ton MCD, je penses pouvoir t aider.

[NarkoX]

Voilà merci

[jean.junior]

bonjour s'il vous plait je peux savoir comment créer une application gérant les incidents d'un système.
si possible avoir un mcd similaire

[escartefigue]

Bonsoir,

Il n'est pas utile de réveiller un sujet qui a déjà 10 ans pour poser cette question !
Par ailleurs, le MCD concerne les données, l'application concerne les traitements
Si vous vous intéressez aux données pour construire un MCD, alors il faut commencer par identifier les objets de gestion et leurs relations et collecter les règles de gestion auprès de vos experts métier.

Quoi qu'il en soit, il faut ouvrir un nouveau sujet.