Discussion :

[Jabbal'H]

Bonjour,
Je suis confronté à un problème assez étrange.
Sur un site de prod, un client a une erreur 409 lors d'une validation.

La page se trouve dans un UpdatePanel.
La cinématique est :
Il affiche un formulaire, remplis les champs nécessaire et clic sur le bouton "continuer"
Et une belle erreur Javascript s'affiche, et on peut voir un PageRequestManagerServerErrorException avec le status code à 409.
Et effectivement, en regardant la console réseau de chrome, on peut voir que la page à une erreur 409.

Mes logs applicatifs ne disent rien, ce qui ne m'étonne pas et l'autre gros problème, c'est que je ne peux pas voir les logs IIS, je n'y ais pas accès et ne peux pas y avoir accès.

Le truc, c'est que le site est utilisé par beaucoup de personne (plusieurs millier) et que ce problème ne survient que sur cet utilisateur.
On va me dire que le problème vient de lui et de son PC. Peut être, mais je dois tout de même fournir une réponse et je ne suis pas complètement sur que cela provienne de son PC.

Est ce que vous auriez des pistes pour tenter d'expliquer ce genre de comportement ?

Il faut savoir qu'il s'agit de WebForm en ASP.NET 2.0 sur un IIS 6.0 (oui je sais, je cumule !)

Merci par avance

[M_Makia]

Bonjour Jabbal'H,

Est-ce les traitements effectuer avec ton bouton "continuer" sont réalisés en fonction de l'utilisateur connecté?
Si c'est le cas peut-être qu'il une piste de se coté...

Est-ce que tu as pu faire des tests avec d'autres utilisateurs sur le PC incriminé ?
Est-ce que tu as pu faire des tests sur d'autres navigateur (sur le pc incriminé) avec l'utilisateur qui pose probleme ?

[Jabbal'H]

Bonjour,
L'écran est dans un site connecté, donc authentifié, mais le traitement en lui même est le même pour tous les utilisateur connecté.

Est-ce que tu as pu faire des tests avec d'autres utilisateurs sur le PC incriminé ? -> Non je ne connais pas le client, on m'envois juste l'incident
Est-ce que tu as pu faire des tests sur d'autres navigateur (sur le pc incriminé) avec l'utilisateur qui pose probleme ? Oui test effectué avec IE/Firefox et Chrome et même résultat.

Merci pour tes réponses déjà

[Jabbal'H]

Petite précision que j'ai reçu, j'ai pu voir la console réseau de Chrome.
Et j'ai un 409 sur MicrosoftAjax en ligne 5, c'est sur un POST

Si çà peut aiguiller un peu...

[M_Makia]

Hello, que fait ton traitement exactement après la validation de ton formulaire ?

[Jabbal'H]

Rien d'exceptionnel, quelques requête en base et un résumé de la saisie affichée.