Discussion :

[Gonteur]

Bonjour,

Grosse galère pour réparer le pc de mon garçon,

Le pc causait problème en redémarrant tout seul et/ou l'écran devenait noir avec seulement le pointeur de la souris visible.

De là, une vérification du hard (via le revendeur) qui s'avère ok. Ensuite, via un site d'entraide, plusieurs journée à tenter de désinfecter le pc, le problème persiste, + incapable de rafraichir windows. J'ai, après avoir fais une sauveguarde des fichiers, fais un reset du pc, celui-ci a planté (écran noir) en cours d'installation... J'ai enfin réussi à faire un refresh à partir de la clé de restauration mais maintenant seulement la possibilité da me loguer dans un compte "Other user" dont les mots de passe de fonctionne pas + plus capable d'accèder au bios...

Besoin de votre aide svp

[Gonteur]

Rien ne fonctionnait côté restauration et/ou reset de l'ordinateur, de là le besoin d'un iso de windows8

Donc , j'ai trouvé une image de windows qui a permis de faire un rest du pc. J'ai fais toutes les mises à jour de windows puis upgradé à windows 8.1. Tout semblait fonctionné, mais suite à l'installation et utilisation d'un jeu, le pc redemarre tout seul, demeure en écran noir, bref la galère qui est revennu... grrrrr...

Je me rends compte par la suite que lorsque je désactive la carte graphique, tout fonctionne bien même le jeu installé (quoique qu'il "lag" beaucoup, normal considérant le graphique utilisé). J'ai désinstallé et réinstaller la carte graphique, et toujours, lorsqu'elle la carte est active, ce fameux redémarrage et écran noir .

Avant toute cette galère, j'ai fait vérifier le hardware (garantie) par le revendeur et il m'a mentionné que tout était OK. Je commence à douter de ce diagnostique qu'en pensez-vous?

Merci!

[chrtophe]

La réinstallation complète permettra de vérifier si c'est matériel ou logiciel, et si c'est logiciel de repartir sur un système propre.

Il faut sauvegarder les données avant.

[Gonteur]

Merci chrtophe,

J'ai fait une réinstallation complète via les utilitaires de windows 8

Est-ce que vous parlez plutôt d'un formatage + installation? Si oui, le problème est que windows était intégré au pc donc pas de cd de fourni.

[Gonteur]

Pour les intéressés,

Finalement;

Futureshop = incompatibilité des drivers de la carte graphique, solution attendre un patch ou changer de carte et ce après une réinstallation de windows à 170$ (crédité par le gérant car le commis ne voulait rien savoir...)

ASUS = VGA card Dead + remplacement sous garantie

À vous de vous faire une idée...