bonjour,
Voilà je fais face à une difficulté professionnelle, essentiellement à me faire comprendre sachant que je suis le seul informaticien de mon entreprise et que je suis subordonné par une personne qui n'y connait rien à l'informatique.
Je poste ici en espérant trouvé une solution à mon problème avec un point de vue extérieur.
Merci de ne pas me répondre ceci :
"quitte ta boite ils sont incompétents"
"tais-toi et fait les erreurs qu'on te dit de faire"
voilà, je suis en charge du développement et de la maintenance d'un gros outil informatique dans l'entreprise sur lequel au moins 25 personnes bossent en même temps.
il y a un service RH qui gère les contrats de travail, un service planification qui gère les missions des salariés mobiles, un service social qui gère la formation et le suivi des salariés.
Chaque personne travaille sur les fiches des salariés et est donc amené à ouvrir une fiche, la consulté, la modifié si besoin et l'enregistrer.
Le problème, c'est que plusieurs personnes peuvent ouvrir la même fiche en même temps et l'enregistrer successivement, écrasant ainsi les données de la première personne qui a travaillé sur la fiche.
Alors le "chef" vient vers moi et me dit que c'est ma faute, ma responsabilité.
Je lui réponds que c'est un problème organisationnel dans l'entreprise et qu'il ne devrait pas permettre et autorisé chaque personne à intervenir sur les données des autres services, surtout que chacun peut faire autrement.
Et là, conflit.
exemple :
il est 10h, je suis en RH, j'ai besoin de changer le contrat de travail d'un salarié :
je fais une recherche de la fiche du salarié, l'ouvre, accède à la partie contrat de travail et modifie ce dont j'ai besoin et enregistre la fiche salarié.
Le matin, dès 9h, une autre personne du service planification a ouvert les 50 fiches de ses salariés mobiles sur son écran et travaille. il est 12h, elle quitte son poste et enregistre son travail (les 50 fiches ses salariés).
résultat : elle a écrasé le travail que le salarié en RH avait modifié.
j'ai expliqué au service de planification de ne jamais ouvrir 50 fiches en même temps à cause de ce risque, mais d'ouvrir uniquement une fiche sur besoin. on me répond que c'est trop chiant d'ouvrir, de fermer, de faire une recherche, de cliquer, recliquer, retaper une nom au clavier...etc . Donc le matin elle ouvre toutes les fiches en même temps.
Alors je me fais engeulé car c'est ma faute si l'outil ne bloque pas les enregistrements ou n'avertit pas (comme le fait word, excel quand plusieurs personnes ouvrent un fichier en même temps).
j'ai beau expliqué que ce n'est pas word, ou excel, mais un outil collaboratif, avec des données relationnelles (base de données), on ne me croit pas que le problème vient d'ailleurs.
J'ai tête basse et pris mon courage à deux bras : j'ai crée un écran spécial pour la planification afin que les contrats de travail n'apparaissent plus à l'écran (avec cet outil erp, ce qui n'apparait pas n'est pas réenregistré).
ça a résolu une partie du problème.
Seulement voilà,
à 9h30, il y avait une autre personne du service suivi qui a commencé à rédiger un long texte dans la fiche du même salarié que la RH a ouvert.
Résultat, quand la RH a enregistré sa modification du contrat, elle a effacé le long texte écrit par sa collègue...
J'ai expliqué à la personne de la RH que si elle veut modifier un contrat, qu'elle doit ouvrir uniquement la fiche contrat et non pas la fiche salarié qui montre toutes les informations. Ainsi elle n'enregistrera que la fiche contrat et pas la fiche salarié.
Elle me répond qu'elle préfère ouvrir la fiche salarié car elel voit toutes les informations dont elle a besoin ou pas forcément besoin , ou contrôlé.
re-conflit.
que puis-je faire ?
je n'ai pas choisi l'outil informatique. j'ai clairement dit à mon responsable qu'à cause de cette polyvalence de tout le monde, ça engendre des problèmes et pire : plus aucune traçabilité car on ne sait plus qui enregistre et modifie quoi.
J'ai expliqué qu'elle devrait responsabiliser tout le monde sur les marges de manœuvres de chacun.
On me répond qu'on est une entreprise sans secret entre salarié et que chacun à le droit de voir les info de tout le monde, que nous travaillons en groupe et en toute transparence, que nous sommes en collaboration et non pas en hiérarchie.
Je lui réponds alors que l'outil informatique ne permet pas cette méthode de travail et qu'il a mal été choisi (car il ne sécurise pas les accès concurrentiel comme le fait word et excel).
on me répond que je suis l'informaticien que c'est mon boulot et responsabilité et que si ça marche pas c'est de ma faute.
comment je m'en sors ?
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