Discussion :

[paikan06]

Bonjour à tous,

Je rencontre un gros soucis, je me permets donc de venir vers vous pour recueillir le maximum d'avis et de conseils.

Notre société travail sur un Serveur Win2012, nous mettons nos document dans un dossier commun qui est partagé.

Nous utilisons un logiciel pro orienté hostellerie (sql).

Cette nuit des modifications ont été effectuées sur le logiciel pro, par la société propriétaire, ce matin à la première heure nous avons constaté que tous les fichiers présents sur le serveur sont devenu corrompus ou endommagés (docx, xlsx, pdf, etc.....)
Impossible de les ouvrir avec Office2010 ou Adobe Reader.

Nous avons contacté la société propriétaire du logiciel pour leur faire part du dysfonctionnement mais nous n'obtenons aucunes réponses probantes de leur part.......

Sauriez vous ce qui a pu se passer ? Avez vous une idée pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide

[benjamin.f]

Bonjour,

Vous avez fait un backup avant de laisser la société propriétaire toucher à leur logiciel?

quel taille/poids fait votre fichiers docx ? j'ai déjà entendu (mais pas vérifié) qu'un fichiers corrompus avait une taille à un fichiers de même type vide.

Ca ne coûte rien de créer un .docx vide et de comparer si la taille de celui-ci est inférieur ou supérieur, et ainsi donner une indication si corrompu.

[paikan06]

Merci beaucoup benjamin.f pour ton aide,

Apparemment les fichiers ont tous gardé leur poids initiaux 200Ko, 1m5, c'est une première bonne piste de travaille, merci

Pour les backups..... bien sûr que oui, j'ai des backups quotidiens de tout le système, mais j'aimerais bien comprendre ce qui c'est passé.

De plus la restauration des tous les fichiers, tous les documents va être très compliquée et surtout très longue.......


Si vous avez d'autres idées pour les causes ou pour les résolutions, c'est avec grand plaisir

[benjamin.f]

Je n'ai aucune idée du problème la comme ca

Personnellement je tenterais de copier un fichier sur une clé USB et de l'ouvrir sur un post client, voir même avec un autre suite comme open office.
Ou google doc afin de vérifier l'intégrité d'un des fichiers.

Ensuite, de tenter de revenir à une version précédente pour voir ...

[paikan06]

merci, j'ai essayé de copier un fichier sur un poste client, il me donne le même message d'erreur sur le poste client.

Par contre je crée un nouveau fichier sur un poste client et je le mets sur le serveur, la il s'ouvre normalement

[sevyc64]

Antivirus à jour sur le serveur ?

Passe aussi un coup d'antimalware, malwarebytes par exemple.

ça ne va surement pas te récupérer tes fichiers mais ça évitera de t'en flinguer d'autres si ta fameuse société propriétaire t'a fait cadeau d'un virus lors de son intervention

[konijasun]

Bonjour paikan06,
Je rencontre ce jour le même problème que le tiens.
Es tu sur que le problème vienne de ton prestataire?
As tu de nouvelles infos sur ton problème.
Après avoir restauré tes fichiers comme tu as du le faire, le problème s'est-il reproduit?
Pour ma part, aucune inter sur mes serveurs ni aucune mise à jour. je vais inspecter tout mes postes client.

[konijasun]

J'ai trouvé le problème.
Voir le lien suivant
http://community.spiceworks.com/topi...re-all-corrupt
Il s'agit en fait d'un trojan. L'utilisateur infecté s'attribue la propriété des fichiers.
Les fichiers sont comme criptés.