Discussion :

[Angeljo]

bonjour,
Je dois trouver la différence de temps entre le moment ou un ticket est mis en Suspended (1 ligne) et le moment ou il change d'état (autre ligne) et quitte le statut de suspended
j'ai une view comme ceci :

Newvalue oldvalue incidentnumber Date
Suspended Open 194094 6/04/2012 9:12
Solved Suspended 195932 6/01/2012 9:26
Suspended Open 197688 15/06/2012 9:35
Solved Suspended 197688 18/06/2012 3:21
Open Suspended 184952 6/04/2012 8:46
Suspended Open 196449 6/04/2012 11:12
Solved Suspended 196449 6/04/2012 13:57
Suspended Open 197529 6/11/2012 16:51
Open Suspended 197529 6/12/2012 6:50
Suspended Open 197529 6/12/2012 16:57
Solved Suspended 197529 13/06/2012 11:26

Comment m'y prendre ? Sachant que le critère commun pour trouver l'ouverture du statut et sa fermeture est IncidentNumber, qu'il peut y avoir plusieurs ouvertures et fermetures sur un même ticket (Incidentnumber).
J'ai commencé une query, dans laquelle je n'ai pas encore calculé la différence de temps, mais simplement pour trouver la ligne correspondant à la fermeture du Statut par rapport à IncidentNumber. suis-je dans la bonne direction ou non ?

Code :

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Sous SQL Server 2008 
------------------- 
DECLARE @IncidentNumber INT, @CreatedDate DATETIME, @CloseDate DATETIME; 
 
--SET @LastDateChange = GETDATE() 
 
DECLARE myCursor CURSOR FOR 
 
SELECT IncidentNumber, CreatedDateTime 
FROM dbo.v_Sel_Suspended 
WHERE NewFieldValue = 'Suspended' 
 
OPEN myCursor 
FETCH NEXT FROM myCursor 
INTO @IncidentNumber, @CreatedDate 
 
WHILE @@FETCH_STATUS = 0 
BEGIN 
 
SET @CloseDate = (SELECT Min(CreatedDateTime) FROM dbo.v_Sel_Suspended WHERE OldFieldValue = 'Suspended'
 AND IncidentNumber = @IncidentNumber AND CreatedDateTime> @CreatedDate) 
 
FETCH NEXT FROM myCursor 
INTO @IncidentNumber, @CreatedDate 
 
END 
CLOSE myCursor 
DEALLOCATE myCursor

Bien sur ce n'est qu'une ébauche. L'idée étant ensuite de calculer le nombre d'H de différence entre la createdDateTime et la variable @ClosedDate, et de mettre ensuite IncidentNumber et le nbre d'heure dans une table (en tenant compte de l'incrémebtation du nbre d'heures si le ticket revient plusieurs fois en statut Suspended) et aussi quand il y a seulement ouverture et non fermeture (pour l'instant mon query retourne une ligne vide quand il n'y a pas de fermeture)

Merci pour votre aide : Il y a probablement un moyen plus simple, mais je ne suis pas d'un niveau hyper avancé en SQL
AngelJo

[pcaboche]

SET @CloseDate = (SELECT Min(CreatedDateTime) FROM dbo.v_Sel_Suspended WHERE OldFieldValue = 'Suspended'
AND IncidentNumber = @IncidentNumber AND CreatedDateTime> @CreatedDate)

Ça fait beaucoup de requêtes SQL tout ça...


Bon, je n'ai pas de SQL Server sous la main et il y a certainement des cas particuliers, mais tu peux essayer un truc dans ce genre:

Code :

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;WITH v AS
(
  SELECT
    IncidentNumber,
    NewFieldValue,
    CreatedDateTime,
    ROW_NUMBER() 
      OVER (
        PARTITION BY IncidentNumber
        ORDER BY CreatedDateTime)
      AS RowNum
  FROM dbo.v_Sel_Suspended 
)
 
SELECT 
  A.IncidentNumber,
  A.CreatedDateTime,
  ISNULL(B.CreatedDateTime, GETDATE()) AS EndDateTime
FROM v A
LEFT JOIN v B
  ON (A.IncidentNumber = B.IncidentNumber
  AND A.RowNum = B.RowNum+1)
WHERE A.NewFieldValue = 'Suspended'
ORDER BY A.IncidentNumber, A.CreatedDateTime

À défaut, tu peux aussi faire la chose suivante:

- ordonner tous les changements d'états par numéro d'incident puis par date

- parcourir cette liste, repérer les changement d'états (Open, Suspended, Solved), remplir une table temporaire au fur et à mesure

- retourner la table temporaire comme résultat

[Angeljo]

Je vais essayer cette methode demain. Cela me parait plus correcte que ma premiere version. Je pensais bien aussi qu'elle prenait trop de temps et de ressources.

Merci

[SQLpro]

bonjour,
Je dois trouver la différence de temps entre le moment ou un ticket est mis en Suspended (1 ligne) et le moment ou il change d'état (autre ligne) et quitte le statut de suspended
j'ai une view comme ceci :

Newvalue oldvalue incidentnumber Date
Suspended Open 194094 6/04/2012 9:12
Solved Suspended 195932 6/01/2012 9:26
Suspended Open 197688 15/06/2012 9:35
Solved Suspended 197688 18/06/2012 3:21
Open Suspended 184952 6/04/2012 8:46
Suspended Open 196449 6/04/2012 11:12
Solved Suspended 196449 6/04/2012 13:57
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Open Suspended 197529 6/12/2012 6:50
Suspended Open 197529 6/12/2012 16:57
Solved Suspended 197529 13/06/2012 11:26

Heureusement que c'est une vue, car si c'était une table, elle serait fausse (viol de FN).
Mais de toute façon pour cette requête il est nécessaire de travailler sur la table, car nous ne connaissons pas la clef dans cette vue; Or il est possible que deux événements d'un même objet se fasse à la même date heure ce qui conduirait à une requête impossible à traiter.
En sus la seconde colonne est redondante.

Postez donc la structure de la table sous forme DDL. Ce faisant vous respecterez la charte de postage.

A +

[Angeljo]

mais c'est pour cela que je demande de l'aide.

En ce qui concerne la structure de la table, c'est ainsi qu'elle se présente. J'ai fait une vue, juste pour récuperer les données dont j'ai besoin, à savoir :

toutes les lignes dont NewValue = Suspended > le statut Suspended est déclenché
toutes les lignes dont OldValue = Suspended > le statut Suspended est stoppé
en plus dans des dates définies.

==> je dois mesurer le temps entre 2 lignes d'un même ticket .
Peu importe si le la date/heure est la même dans 2 lignes: le statut 'Suspended' ne peut avoir la même date dans un même ticket. Si il y a plusieurs evenements 'Suspended' dans un même ticket, c'est toujours à des dates différentes. Il faut donc travailler dans la chronologie, en tenant compte qu'on peut avoir une ouverture du 'Suspended' sans avoir encore la ligne de fermeture.

Je précise que je ne suis pas à l'origine de cette table ni de la façon dont les données sont structurées et récuperées. J'essaie juste d'en sortir des données lisibles.

Il existe une clé dans la table. La structure se présente ainsi:

Rec_Id ................................. (PK, char(32))
NewValue .............................varchar(256)
OldValue ...............................varchar(256)
CreatedDate...........................datetime
IncidentNumber.......................decimal(10,0)

J'espère qu'ainsi c'est plus compréhensible, pour des experts. Désolée pour mon 'newbiisme'

[Angeljo]

J'ai votre bouquin : SQL
Et je l'utilise très souvent. Malheureusement, là je suis en voyage et je ne l'ai pas avec moi.
Je me demandais d'ailleurs s'il y en avait une nouvelle édition ?

[Angeljo]

Je pense mon probleme resolu. J'ai fait des tests avec ta proposition. Je fais qq adaptations et cela fonctionne. Merci