Discussion :

[andrianiaina]

Bonjour à tous,

Un utilisateur se plaint que son écran change subitement en noir et la souris est en sablier à chaque fois que cet utilisateur travaille assez longtemps sur son PC. J'ai regardé le poste de travail et le dossier "windows" de c:\ est absent.

Est-ce c'est grave ? Et est-ce peut-être la source du problème ? Et si le dossier est obligatoire comment le mettre dans c:\ ?

Merci beaucoup

[ram-0000]

Sous XP, le dossier système par défaut (sauf install spécifique) est C:\WINNT.

[andrianiaina]

Même le dossier WINNT est absent. Alors comment est-ce possible , et est-ce la cause de l'écran noir ?

[ram-0000]

Même le dossier WINNT est absent. Alors comment est-ce possible , et est-ce la cause de l'écran noir ?

La cause, je ne sais pas mais il est bizarre ton PC. Si tu le redémarre, il redémarre ? Si oui, c'est que le dossier système est présent.

[l_autodidacte]

Il est fort probable que ce soit l'action d'un virus.
J'ai eu un cas pareil il y a quelques années. J'ai dû désinfecter et réinstaller Windows.
Au fait, le PC est-il protégé par un bon antivirus ?(genre Kaspersky, Norton...)

[andrianiaina]

Effectivement seul l'antivirus avast 4.8 est installé sur le PC. J'ai alors installé un anti-malware et il a trouvé pas mal d'infections, et j'ai aussi installé avira , et avira a trouvé beaucoup de fichier suspect et après que j'ai cliqué sur le bouton "réparer les fichiers" dans avira alors la machine s'est plantée , et je l'ai du redémarrer. Et je ne sais plus si l'utilisateur a re-scanné avec avira.

[ram-0000]

C'est marrant, mais j'ai l'impression que ta machine mérite un "format c:" et une réinstall from scratch.