Discussion :

[laurentSc]

Bonjour,

depuis quelques temps, mon formulaire de contact wp réalisé avec le plugin cf7 n'envoie plus de mails. N'ayant aucune idée de la cause du problème, voici les 2 onglets modifiés (pour les 2 autres, rien changé):

formulaire :

Code wp :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
<label> Votre nom <em>(obligatoire)</em>
    [text* your-name akismet:author] </label>
 
    <label> Votre prénom <em>(obligatoire)</em>
    [text* your-firstname akismet:author] </label>
 
    <label> Votre adresse de messagerie <em>(obligatoire)</em>
    [email* your-email akismet:author_email] </label>
 
    <label> Votre téléphone
    [tel your-tel] </label>
 
    <label> Objet du message
    [text your-subject] </label>
 
    <label> Votre message <em>(obligatoire)</em>
    [textarea* your-message] </label>
 
    [submit "Envoyer"]

email :

Code wp :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Pour : mon adresse mail

De : Vercors Handisport <wordpress@vercorshandisport.org>

Objet : Vercors Handisport "[your-subject]"

en-têtes additionnelles : Reply-To: [your-email]

Corps du message : De : [your-name] <[your-email]>
Objet : [your-subject]

Corps du message :
[your-message]

-- 
Cet e-mail a été envoyé via le formulaire de contact de Vercors Handisport (http://vercorshandisport.org/vhs)

[darkstar123456]

Bonjour,

Attention qu'il y a 2 choses à différencier : est-ce que l'email n'est pas envoyé ou pas reçu ?
Lors de la soumission du formulaire, est-ce que CF7 dit bien que l'email a été envoyé ou renvoie-t-il une erreur ?

Dans le cas où l'email a bien été envoyé, ce n'est pas du côté de CF7 qu'il faut regarder mais au niveau du serveur d'envoi et de réception.


EDIT : Après un dig sur le domaine, je vois que tu sembles utiliser les services de https://www.evxonline.com/, qui eux-même semblent passer par Office 365 pour les emails.
Il faut savoir que Microsoft est assez nazi (point Godwin !) pour tout ce qui concerne les emails : même en ajoutant des DNS SPF et DKIM les emails peuvent être refusés ou aller en spam.
Malheureusement, MS ne communique pas du tout par rapport à tout ça car ils ne veulent pas que cela puisse être utilisé par les spammers.
Si c'est bien ton cas, je te propose d'installer un plugin SMTP qui te permettra donc d'envoyer les emails directement depuis le serveur email plutôt que le serveur web

[laurentSc]

Bien vu car je suis bien chez Evxonline. Comme je suis dans le cas où le message est déclaré comme bien envoyé, j'ai installé le plugin SMTP Mailer et attend des informations de mon hébergeur pour le configurer.

[darkstar123456]

Normalement :

Serveur : smtp.office365.com
Cryptage : TLS
Port : 587

Authentification Activée

Identifiant : adresse email
Mot de passe SMTP : mot de passe de ton adresse email ;-)

Personnellement, j'utilise WP Mail SMTP (https://fr.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/)
Il faut aller dans les réglages, choisir "Service d'envoi : Autre SMTP" et remplir comme je l'ai dit plus haut pour le reste

[laurentSc]

J'ai eu la réponse de Evxonline. Tu avais juste, sauf pour l'hôte : p06.evxonline.net.
Avec cette valeur, le mail est envoyé alors qu'avec smtp.office365.com, il dit qu'il y a une erreur. Donc ça part bien...mais arrive dans le dossier "spam". J'ai appelé à la rescousse leur support technique.

[darkstar123456]

Ha ok, subtilité de l'hébergeur que je ne pouvais pas connaître ^^

Pour le fait que ça arrive dans les spams, comme je l'ai dit : Microsoft ne communique pas les raisons mais je connais plusieurs causes :

1] assure-toi que l'adresse email qui envoie (wordpress@vercorshandisport.org) existent bel et bien
Personnellement, j'aurais utilisé la même adresse d'envoi que l'adresse email de connexion au SMTP

2] L'email ne doit contenir aucun mot en caps lock (un jour, dans un email j'avais écrit "UNSUBSCRIBE" en bas de l'email, l'email arrivait systématiquement dans les spams rien que pour ça)

3] Si ton domaine ainsi que le serveur depuis le quel c'est envoyé sont "jeunes", il va falloir attendre une période de 2 ou 3 mois (je ne sais plus) afin qu'ils soient tous les deux thrustés par Microsoft
Il faut également que durant cette période, suffisamment d'emails aient été envoyés. Si ce n'est pas le cas, la période va s'étendre jusqu'à ce que le quota (dont on ne connait évidemment pas la valeur) soit rempli. Il faut évidemment que ce quota soit clean
Ce denier point fait partie du Smart Network Data Service (https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/)


Quand je disais plus haut que Microsoft agissait comme des nazis, je n'exagérais pas