Bonjour,
Dans le cadre de mon mémoire sur le selfcare, une partie est dédiée aux solutions chabot.
Les niveaux de compétences des chatbots sur ce sujet sont très variables de la simple interface, au chatbot "compréhension du langage naturel (ex : https://www.inbenta.com/fr/solutions/self-care/) jusqu'au chatbot avec Machine Learning (ex : https://chatbotsmagazine.com/natural...i=f6570f3992fb ).
Connaissez-vous des documents ou livres blancs qui résument et positionnent les différentes solutions les unes par rapport aux autres ? Pour l'instant, malgré pas mal de recherches, je ne trouve pas de vrai comparatif synthétique et non promotionnel. C'est souvent fouillis et les informations restent très orientées sur des messages marketing.
J'ai pu obtenir des informations via les derniers documents Gartner sur le sujet mais cela reste assez global.
Merci d'avance !
Partager