Plus aucune statistique dans le back office

**petinico83** · 28/01/2018, 10h43

Bonjour à tous,

Je suis sur la version 1.6.1.4 avec le thème standard. Mon site fonctionne sans problème depuis un certain temps. Depuis peu, le tableau de bord n'affiche plus rien, et le bouton "mode demo" semble inactif.

Les 3 modules de stats ont été réinitialisée et réinstallés (d'ailleurs la recherche de module ne fonctionne pas non plus, j'ai été obligé de tout afficher pour trouver les bons).

Le site fonctionne normalement, c'est vraiment que le back office qui pose problème...

j'ai été également activer le mode debug par ftp, aucun message n'apparait...

je m'arrache les cheveux et je suis un peu perdu... une idée ?

merci

Laurent

**v1cent** · 29/01/2018, 12h30

Un site très instable comme ça, ça parait étrange.

Vous avez fait quelque chose juste avant ? (installer un module, changer un template, ...)
Vous auriez pas un problème d'espace disque sur votre hébergement qui casserait le cache, ou un problème de droits d'accès ?

Idéalement il faudrait avoir accès aux logs d'erreurs, pour savoir si il y a des erreurs PHP, ou si vous savez faire, vous pouvez activer l'affichage des erreurs en modifiant le fichier config/defines.inc.php vers la ligne 29

remplacer

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
3
4
 
if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {
define('_PS_MODE_DEV_', false);
}

Par

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
3
4
 
if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {
define('_PS_MODE_DEV_', true);
}

ce qui vous permettra peut-être d'avoir plus d'infos (attention, le laissez pas en production trop longtemps, ça facilite les piratages)

**petinico83** · 29/01/2018, 16h59

Bonjour V1cent,

Et tout d'abord merci pour votre réponse car je m'arrache les cheveux !

J'ai testé les logs d'erreur et je n'ai rien qui s'affiche. aucun nouveau module, ni autre depuis un moment.

Par contre, j'ai effectivement un problème d'espace disque ! Depuis un certain temps, je suis obligé de vider le cache smarty par ftp, pour créer de l'espace.
Mais jusqu'ici, ça me bloquait l'affichage du site en front office, mais aucun soucis sur le BO.

Je suis en train de voir pour changer de serveur justement, et régler ce problème de place.

A savoir si les stats qui ne s'affichent plus ainsi que le BO qui mouline sans arrêt depuis plus de 3 jours vient de là ?...

**v1cent** · 29/01/2018, 17h44

Probablement oui !

Du moins si la base de données est sur le même serveur

Quand il n'y a plus d'espace disque, le serveur fait comme il peut ... Si au moment où vous écrivez dans la base de données, il n'y a plus d'espace, l'écriture échoue et les données sont incorrectes. Ensuite le serveur peut libérer un peu d'espace pour une raison X ou Y, donc ça remarche un peu, puis ça re-plante. Plus ça va moins ça va marcher. Pire ça peut vous empêcher d'enregistrer des commandes et votre base de donnée peut devenir carrément inutilisable.

Faite un backup immédiatement de votre base si elle est sur le même serveur ! (en local)

Vous pouvez nettoyer certaines tables de la base pour faire de la place, selon ce que vous voulez faire, par exemple je vide la table ps_connection régulièrement car les sites que je gère utilisent google analytics, mais ça ne règlera pas grand chose...

Le cache smarty n'est pas une bonne piste, car il est regénéré en permanence.

Il faut d'abord voir si quelque chose en dehors du site prends de la palce (les logs par exemple ?) et supprimer ce qui est inutile.

Si ça ne suffit pas, pour ne pas perdre vos données je vous conseillerais plutôt d'enlever les images, c'est probablement ce qui prends le plus de place sur votre hébergement ! Vous les stockez en local le temps d'avoir de la place et vous les remettez, votre site sera un peu moche quelque temps, mais c'est mieux que perdre sa base de données définitivement...