Discussion :

[lola08250]

Bonjour à tous,

J'ai un client qui à un site internet sous prestashop sur un serveur privé inconnu. Le problème c'est que l'entreprise qui lui a fait son site ne veut pas lui donner les codes ftp etc.. il n'a accès qu'à son administration classique sur prestashop.

Il est super inquiet et aimerait récupérer le site prestashop en entier pour le mettre sur un nouveau serveur et s'en occupé !

Existe t'il une solution que je pourrais lui communiquer ?

je sais que sur prestashop on peut récupérer la base de donnée mais le site entier je ne sais pas surtout si on a pas de code ftp ou de code du serveur (compte ovh par exemple)

Merci d'avance à tous

[v1cent]

faire un module sur mesure qui ouvre un accès FTP vers un autre site et envoie tout les fichiers

l'installer via le back office avec le zip

le lancer

[miss_socrates]

Les sociétés en général gardent le client par la patte pour continuer à faire payer un abonnement.
Il faut voir dans le contrat s'il est prévu un abonnement et à quelles conditions le résilier; il faut aussi voir ce qui est écrit en matière de propriété du site. En principe, le client est propriétaire de son site et de ses données. Il y a probablement moyen de clôturer les prestations avec la société (notamment par la liquidation du solde restant dû si le paiement de la réalisation du site se fait en mensualités) et certainement de mettre fin à l'abonnement par ex. en fin d'échéance annuelle. Mais il faut souvent un peu insister ... ou un peu plus...