Discussion :

[Merlo]

D'accord, et qu'est-ce que ça signifie ? C'est nous qui devons aller fouiller dans ta doc ?

Dans la documentation ils parlent d'un problème avec le périphérique de stockage. Et je n'en vois pas puisque même lorsque je déconnecte tous les périphériques, le problème persiste. Et c'est pareil sur les 3 postes.

[Jipété]

Et si tu essayais alors de mettre un périphérique de stockage, pris ailleurs, dont tu es sûr qu'il fonctionne bien, mais qui ne risque rien en cas de perte (au cas où la carte-mère le ferait cramer) ?

Parce qu'en l'état, on dirait (je dis bien "on dirait") que périphérique de stockage présent ou pas c'est pareil, comme si les périphériques de stockage n'étaient pas reconnus.

Au passage, un peu vague ta description de l'erreur depuis la doc...

Sinon, tu pourrais aussi tenter de mettre un de ces périphériques de stockage suspects sur une autre machine (en espérant que le dit périphérique ne fera pas cramer la carte-mère), pour voir comment ça se comporte.

[chrtophe]

Si ton Dell est récent, tu peut avoir un disque M.1 ou M.2 (qui ressemble donc a une carte RAM). Si défectueux, ça peut empêcher le démarrage.

[sevyc64]

Tu peux avoir un disque SSD a format M.1 ou M.2, c'est pas plus gros qu'un timbre poste. Il peut être directement fixé sur la carte mère souvent à proximité voire entre les connecteurs PCIe

[Merlo]

Si ton Dell est récent, tu peut avoir un disque M.1 ou M.2 (qui ressemble donc a une carte RAM). Si défectueux, ça peut empêcher le démarrage.

Oui, mon Dell est récent. C'est un Dell optiplex 740,et voici à quoi ressemble la CM, si ça peut mieux diriger.
Merci pour votre aide.

[Merlo]

Si ton Dell est récent, tu peut avoir un disque M.1 ou M.2 (qui ressemble donc a une carte RAM). Si défectueux, ça peut empêcher le démarrage.

Est ce que ça peut se produire sur 3 postes au même moment ?
Si oui quel pourrait être la raison, stp

[Jipété]

Oui, mon Dell est récent. C'est un Dell optiplex 740, et voici à quoi ressemble la CM, si ça peut mieux diriger.

Ah ouais, où ça ?
Parce que circulez, y a rien à voir dans ton post...

Est-ce que ça peut se produire sur 3 postes au même moment ?
Si oui quelle pourrait être la raison, stp

Ces 2 questions ont déjà été répondues ! Tu ne sais pas lire ?

Qu'y a-t-il de commun sur ces trois postes ? L'alimentation.
Que s'est-il passé ?
On peut supposer qu'il sont tombés en panne en même temps, et sans connaître la météo de ton pays j'émets l'hypothèse d'un orage générateur de foudre et donc de surtension, et quand ça tombe il y a plus de dégâts qu'un seul poste dans son coin.

Creuse de ce côté. Mais de toute façon, si mon hypothèse est bonne, les dégâts sont irréparables, et il faudra voir ça avec l'assurance.

EDIT : j'ai parlé de la foudre, mais une simple surtension chez le fournisseur d'électricité peut suffire à casser des machines (vécu).

On tourne en rond, là...

Quand j'écrivais, il y a plus de deux semaines, "Creuse de ce côté", ça voulait dire par exemple d'aller discuter avec les gens situés autour de l'endroit où sont installés ces trois postes, pour voir s'ils n'ont pas eu de dégâts électriques pendant cette fameuse période de vacances. L'as-tu fait ?

Ou alors c'est un acte de malveillance, toujours pendant ces vacances où il n'y a personne pour surveiller...

[Merlo]

Ah ouais, où ça ?
Parce que circulez, y a rien à voir dans ton post...

Je m'excuses, j'étais sur mobile, et je n'ai pas su que l'image n'avait pas été téléchargée.

[Merlo]

Quand j'écrivais, il y a plus de deux semaines, "Creuse de ce côté", ça voulait dire par exemple d'aller discuter avec les gens situés autour de l'endroit où sont installés ces trois postes, pour voir s'ils n'ont pas eu de dégâts électriques pendant cette fameuse période de vacances. L'as-tu fait ?

Oui, je l'ai fait!!
Et il n'y en a pas eu.
Donc je suis vraiment coincé!!

[Jipété]

Oui, je l'ai fait!!
Et il n'y en a pas eu.

Ce n'est pas parce qu'il ne s'est rien passé ailleurs qu'il n'y a pas eu un problème sur ton site : un soir la foudre est tombée pas loin de ma maison ; la résistance électrique de la fonction "grill" de la gazinière a fondu (si si !), perdant 10 centimètres de sa longueur -- et comme un imbécile je n'ai pas fait de photo (je me mettrais des baffes, tiens !)--, mais le frigo à 5 mètres et pas sur le même câble d'alimentation interne (même si toute la maison est sur le même câble, en provenance du fournisseur) n'a rien eu.

Mon hypothèse est donc toujours valable.

Donc je suis vraiment coincé!!

Surtout si on t'a volé les procs !

[Merlo]

Surtout si on t'a volé les procs !

C'est moi qui l'ai retirée!!

[Invité]

Il faut procéder d'abord par étape :

Rapproche toi du fabricant de ta carte mère, même si c'est pas lui ton vendeur directe qui t'as livré ton PC, il est chargé d'assurer la maintenance en hot line.

Normalement tu as au moins le support numérique accompagné de la documentation d'installation (si elle est en anglais, tu peux même demander la version française sur le site du fabricant). Sur cette documentation il est clairement mentionné le nom du site url du fabricant, un numéro de téléphone.

Il te suffit de contacter le fabricant par les moyens de communication offerts, en étant le plus précis possible sur les problèmes que tu as rencontré, les tests et essais que tu as effectué, retrait des composants, une par une, clignotements, etc. Plus ta requête sera précise, plus la réponse donnée et la solution de dépannage seront claires et efficaces.

La plupart du temps tu n'auras même pas besoin d'aller sur un forum, le fabricant a certainement déjà été contacté par ce même problème via d'autres clients.