Discussion :

[2aazaide]

Bonjour à tous

Voici mon problème: Un de mes clients fonctionne avec Outlook 2013 et quelques 2010 avec un serveur Exchange 2013 virtuel hébergé chez OVH. Sur un compte en particulier "contact@......" il peut y avoir les 16 connexions d'occupées en même temps car ce compte est configuré sur 20 terminaux, PC, Smartphones, tablettes.

Lors de la réception d'emails, le message arrive normalement et après quelques minutes, l'icône devant l'email change (une feuille avec un crayon) et le message suivant est indiqué sur l'entête du mail: "Il s'agit de la version la plus récente, mais vous avez apporté des modifications à une autre copie".

Ce problème n'est pas systématique mais fréquent,
•il n'y a pas de règle de message de configuré,
•cela arrive ou pas sur des messages d'un même correspondant (par exemple des envois du photocopieur par mail)
•cela arrive sur des messages lus et non lus

Quand on regarde dans OWA, les messages concernés sont estampillés "Brouillon".

Si on répond à ce mail, il disparait de la boite de réception et se retrouve dans la boite éléments envoyés ( c'est ce qui est gênant car des emails se perdent ainsi) c'est peut-être normal vu son état de brouillon, mais la boite de réception, là je ne vois pas comment.

Comment cela peut-il se produire ? Un problème de synchronisation ? une manœuvre de l'un des 20 utilisateurs ?

Comment peut-on passer un message reçu en message brouillon sans qu'il ne soit déplacé ?

Merci de votre aide

[Mothership]

De loin, je dirai qu'il s'agit d'une différence de paramétrage entre tes clients. Je vois bien quelque chose en rapport avec le mode de fonctionnement "en mode conversation" pour un client ou plusieurs (owa ou non) qui du coup perturberai un peu le fonctionnement pour les clients en mode normal.


Je ne pourrai pas le tester, mais c'est à cela que ça pourrait me faire penser.

[2aazaide]

Bonjour Mothership

J'y vais demain toute la journée, je vais éplucher tout ça, en arrêtant tous les PC et démarrer un par un. Comme il y a aussi des Smartphones, ce n'est pas gagné.
Le cas échéant, je vais changer le mot de passe pour couper l'accès et voir ce qui se passe sur les PC, Mac et tablettes en reconfigurant.

Le problème aussi dans cette entreprise, c'est que tout le monde tripote tout et installe n'importe quoi, parfois je me tire des balles (rire jaune)

Daniel

[csaragosti]

Bonsoir,

je rencontre le meme souci inexplicable, Exchange 2013, et ce quelques soit le client Outlook de manière aléatoire et incompréhensible, quelqu'un a t'il solutionné ce souci ?
merci

[titibob_94ko]

Bonjour,

nous rencontrons le même problème depuis quelques semaines chez l'un de nos clients.
3 postes avec ce symptôme sur une centaine en tout.
Config serveur Exchange 2013 On Premise.
Les clients sur lesquels cela se produit sont tous en Outlook 2013.
D'autres clients ont Outlook 2013, mais pas de problèmes.

La piste d'un problème d'OS semble écartée car on a le souci sur du Windows 7,8.1 et 10.

Nous cherchons encore la cause pour le moment....

[csaragosti]

Bonjour a tous, de notre coté nous nous sommes enfin sorti de cette situation visiblement la mise a jour CU 2015 pour 2013 à régler le souci.

[aminosse]

Bonjour,

j'ai le même problème Les messages de la boite de réception passent en brouillons.

Est ce que quelqu'un à une idée.

Merci d'avance.