Discussion :

[happyboon]

Bonjour,
j'ai vu un truc de ouf, je suis allé voire une amie, à mon arrivée elle était sur sa machine qui ramait beaucoup, j'ai lancé l'antivirus Kaspersky j'ai vu qu'il était activé et mis à jour, elle me dis c'est ce soir que ça a commencé,
je précise que la machine utilise un Windows SP3
j'ai voulu redémarrer la machine pour ensuite la scanner entièrement
j'ai d'abord fermé un doc Word qui était ouvert, on me dis voulez enregistrer ce fichier? oui, non, annuler
c'était un doc sans importance donc je clique sur "non" ça ne marche, sur "annuler" ça ne marche, je clique sur "oui" alors ça marche.
Maintenant reste à redémarrer la machine, je clique sur "arrêter" ça me propose
"mettre en veille", "redémarrer", et "arrêter"
je clique sur "redémarrer" ça ne marche pas
je clique sur "arrêter" ça ne marche pas
je me suis dis même cas que pour le doc Word on veut m'obliger à "mettre en veille"
donc je fais une extinction classique j'appui longtemps sur le bouton de démarrage
quand je redémarre, !! stupeur Kaspersky antivirus me dis que la licence est bloqué pourtant normalement elle devrait s'expirer en Novembre 2014.
aidez moi! je n'arrive pas à comprendre

[chrtophe]

As-tu essayé de le réinstaller ?

[happyboon]

j'ai peur de perdre la licence donc je n'ai pas essayé de réinstaller

[Tackedowno-sama]

Logiquement, ton amie doit avoir dans sa boite mail ou la boite dans laquelle elle a obtenue son KARSPERSKY une copie de la licence, donc si jamais c'est bien un problème lié à kaspersky tu peux le réinstaller sans crainte.

Toutefois, la description que tu à fait, de la phase d'avant redémarrage est plus que suspecte, il se pourrait qu'il y aie un virus sur le poste, je te conseille d'éplucher la base de registre pour voir si, il n'y a pas d'anomalie.

Et ensuite réinstaller et activer l'antivirus.

[happyboon]

ok je vais le faire et vous tenir au courant