Discussion :

[StefGac]

Bonjour,

Nous sommes face à un problème sur un cognos 8.3 en production qui nous laisse perplexe. Après s'être loggué sur l'interface avec un compte administrateur, nous demandons la console d'administration. Celle ci met environ entre 5 et 10 minutes à répondre et parfois rien ne se passe. Ce comportement est indépendant du navigateur. Très souvent , nous n'arrivons même pas à l'obtenir avec un problème de timeout.
Tous les autres services fonctionne correctement(report, delivery, schedule etc..)
La base d'audit ou cogserver.log ne montre rien d'intéressant. Autre point, le même environnement en pre-production fonctionne parfaitement.

Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ? Avez vous des suggestions ?
Merci beaucoup pour votre aide.



Config base : gateway : apache, dispacher : tomcat,3 bases oracles : content store, datasource, audit.
PS : nous avons ouvert un ticket chez IBM qui nous a répondu que cette version n'est plus soutenue..
De plus, je rappelle que c'est un serveur en production et que nous ne pouvons pas faire n'importe quoi dessus comme des arrêts/relance, changement de config a tout va...

[tsara]

Bonjour,

Nous sommes face à un problème sur un cognos 8.3 en production qui nous laisse perplexe. Après s'être loggué sur l'interface avec un compte administrateur, nous demandons la console d'administration. Celle ci met environ entre 5 et 10 minutes à répondre et parfois rien ne se passe. Ce comportement est indépendant du navigateur. Très souvent , nous n'arrivons même pas à l'obtenir avec un problème de timeout.
Tous les autres services fonctionne correctement(report, delivery, schedule etc..)
La base d'audit ou cogserver.log ne montre rien d'intéressant. Autre point, le même environnement en pre-production fonctionne parfaitement.

Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ? Avez vous des suggestions ?
Merci beaucoup pour votre aide.



Config base : gateway : apache, dispacher : tomcat,3 bases oracles : content store, datasource, audit.
PS : nous avons ouvert un ticket chez IBM qui nous a répondu que cette version n'est plus soutenue..
De plus, je rappelle que c'est un serveur en production et que nous ne pouvons pas faire n'importe quoi dessus comme des arrêts/relance, changement de config a tout va...

Tu dis que la plate-forme Préprod fonctionne bien, Donc montes la PROD à l'identique.
Faut migrer au pire vers 8.4 qui est relativement meilleur sinon la c10.2
Ou faire Arrêt/Relance de temps en temps
ou répérer et supprimer les DUMP
La base d'audit cache une mines d'informations intéressantes mais il faut développer des outils de tunning
Cognos 8.3

[StefGac]

Tu dis que la plate-forme Préprod fonctionne bien, Donc montes la PROD à l'identique.
Faut migrer au pire vers 8.4 qui est relativement meilleur sinon la c10.2
Ou faire Arrêt/Relance de temps en temps
ou répérer et supprimer les DUMP
La base d'audit cache une mines d'informations intéressantes mais il faut développer des outils de tunning
Cognos 8.3

Merci beaucoup pour ta réponse. Je vais reprendre tes suggestions
- Migrer vers 8.4 ou 10.2 : oui , d'accord mais ceux qui tiennent les budgets neveulent pas.
- Arrêt relance : quotidienne. Ne me demande pas pourquoi, c'est historique.
- La base d'audit ne montre rien d'anormal à première vue. Augmenter la verbosité fait craindre que le serveur déjà bien surchargé baisse encore dans ses performances et la c'est le coup de trompette assuré !
- Monter la prod à l'identique : c'est une piste.

Actuellement, je me demande si le content store n'a pas un problème. Existe t'il des outils externes pour vérifier le contenu ?

Quels outils me suggères tu pour le tuning concernant la base d'audit ?

[tsara]

Merci beaucoup pour ta réponse. Je vais reprendre tes suggestions
- Migrer vers 8.4 ou 10.2 : oui , d'accord mais ceux qui tiennent les budgets neveulent pas.
- Arrêt relance : quotidienne. Ne me demande pas pourquoi, c'est historique.
- La base d'audit ne montre rien d'anormal à première vue. Augmenter la verbosité fait craindre que le serveur déjà bien surchargé baisse encore dans ses performances et la c'est le coup de trompette assuré !
- Monter la prod à l'identique : c'est une piste.

Actuellement, je me demande si le content store n'a pas un problème. Existe t'il des outils externes pour vérifier le contenu ?

Quels outils me suggères tu pour le tuning concernant la base d'audit ?

Bonjour,
Verifier le contenu du content store => MotioPI à télécharger.
Monter la prod à l'identique : OK sinon tjours problème
Migrer vers 8.4 ou 10.2 mais le coût de licence est le même qelque soit la version

[StefGac]

Bonjour,
Verifier le contenu du content store => MotioPI à télécharger.
Monter la prod à l'identique : OK sinon tjours problème
Migrer vers 8.4 ou 10.2 mais le coût de licence est le même qelque soit la version

Merci pour ces conseils, je vais voir cet outil dès demain.
Concernant le coût, je parlais du coût globale : projet de migration, consultant ? etc..