Discussion :

[pejji]

Bonjour,

j'aimerai mettre en place un système de ticket simple (mysql + php) : je m'explique j'ai des clients (identifié) et un gérant.

Le gérant aura la liste de toutes les questions avec un bouton pour répondre (un champ réponse) et un bouton de "validation" (un champ qui contient 1 ou 0 je pense).

Chaque client pourra poser une question et voir un historique de ces questions et la réponse du gérant si jamais il y en a une.

Je ne vous demande pas le code mais une aide pour savoir comment mettre en place ma BDD.

Une fois ma BDD prête je pourrai faire mes requêtes.

Est ce préférable de crée 1 table par client (lourd à mon avis), ou 1 table client et 1 table gérant.

[saymoneu]

Bonjour,

Il faut faire en effet une table "clients", ça c'est sur et pas une table par client .

C'est tout ce que vous vouliez savoir?

[pejji]

Du coup ça me ferait une table client avec un seul champ : question

Et une table "gerant" avec deux champs : statuts et commentaire/reponse

Comment je peux distinguer les questions des différents clients ? Je rajoute un champ "proprietaire" à la table client ?

[saymoneu]

Hum, non ça ne va pas aller comme ça.

Je ferais une table CLIENT, avec un id, le nom du client, et une table QUESTION, avec un identifiant de question, l'identifiant du client concerné en clé étrangère, le champ de texte pour la question, et le statut (réponse donnée ou non, un booléen quoi).

Comme ça tes questions sont associées directement aux clients.

Tu fais une table séparée REPONSE dans laquelle tu mets un id, un champ de texte destiné aux réponses et une clé étrangère vers l'id de la question concernée.

[pejji]

Merci bien pour ton aide je vais essayer de mettre ça en place.

Donc ça donnerai :

Table Client :

id_client int primary key A.I
nom_client varchar

Table Question

id_question int primary key A.I
id_client
question text
statut bool

Table Réponse

id_reponse int primary key A.I
id_question
reponse texte

Ce qui donnerait :

create table `test`.`client`(
`id_client` int(11) notnull AI primary key,
`nom` text notnull);

create table `test`.`question`(
`id_question`int(11) notnull AI primary key,
`question` text notnull,
`id_client` int(11) references client(id_client));

[saymoneu]

Oui voila quelque chose comme ça je ne suis pas sur au niveau de la syntaxe mais moi j'aurais conçu ça comme ça.