Recherche:

Sinon est-ce que c'est une démarche purement personnelle, ou est-ce au final pour une entreprise ou une école ? car dans ce cas là, eux, doivent avoir un numéro de contrat et doivent pouvoir te creer...

Avant d'envoyer carrément une demande au support, si tu as un acces à metalink (metalink.oracle.com) tu dois commencer à chercher là, il y a de grandes chances que ton soucis ait été déjà rencontré...

Le messages que tu reçoit veulent simplement dire que la base à coupé la communication avec le client, mais sans te donner la raison... pour avoir la raison du "pourquoi ça a coupé" il faut aller...