Discussion :

[débutant11]

Bonjour, je n'arrive pas a installer kaspersky,je ne sais pas si ça vient d'une ancienne installation d'un anti-virus ou quelque chose d'autre.

Svp si quelqu'un c'est comment résoudre ce problème.

Merci d'avance.

[l_autodidacte]

- Quelle est la version de Kaspersky ?
- Y a-t-il un message d'erreur si oui lequel ?
- Windows installer est-il présent sur ta machine ?(l'installation des dernières versions de Kaspersky ne se lance qu'avec ce dernier).

[Benj.]

Bonjour, je n'arrive pas a installer kaspersky,je ne sais pas si ça vient d'une ancienne installation d'un anti-virus ou quelque chose d'autre.

Svp si quelqu'un c'est comment résoudre ce problème.

Merci d'avance.

Quels logiciels apparentés à un antivirus/antimalwares sont installés sur l'ordinateur en question ?

Est-ce que l'installation a été faite via l'élévation de privilèges ?

S'il y a un logiciel Norton installé, tu peux utiliser Norton Removal Tool pour faire le grand ménage (souvent installés avec les PC OEM). Cet utilitaire peut être téléchargé (gratuitement) à cette adresse : http://service1.symantec.com/support...50414110429924

[lukeni2]

Vérifiez qu'il n'y a pas déjà un autre antivirus installé sur cette machine. Si oui désinstallez le car Kaspersky refuse de s'installer sur une machine ayant déjà un autre antivirus. Donnez plus des précisions sur la nature de votre problème afin de nous permettre de mieux comprendre ce qui se passe.

[débutant11]

Bonjour, la version et: kaspersky internet sécurité 8.0.0.357 2009, le pc tourne sous windows XP SP3, j'arrive bien a installé kaspersky mais quand je veux l'enregistré en ligne et j'appuye sur le bouton Next la fenètre où je doit saisir la clé du produit ne s'affiche pas ,alors l'installation n'est pas terminer.

Non il n'y a pas d'autres Anti-virus installés sur la machine.

J'ai vérifier la base de registre avec regedit et j'ai trouver une clé de avast je les supprimé mais le problème persiste toujours.

J'ai essayer de désinstallé avast avec aswclear en mode sans échec mais le pc ne démarre pas en mode sans échec a chaque fis il redémarre

voila en détail.

Merci d'avance.

[lukeni2]

J'utilise une version de Kaspersky un peu plus ancienne que la votre (6.0) .Celle ci peut être active avec une clé d'activation contenu dans un fichier. Etant donné que l'activation sur internet ne marche pas, votre version n'offre pas également la possibilité d'activation avec un fichier. Si c'est le cas, vous pouvez l'essayer.

[débutant11]

Re, le problème c'est que la page ou j'introduis la clé ne s'affiche même pas, alors pas un moyen de l'activé même avec un fichier.