Bonjour à tous,

Face au nombre croissant de nos projets applicatifs, mon entreprise souhaite étudier la possibilité de disposer d'un outil permettant de tracer toutes les demandes de support / mise en production / exploitation liées à ces projets (demande d'environnement, import de données, passage de scripts, requêtes, installation, sauvegarde).

Nous avons un GLPI en interne, mais qui est utilisé essentiellement pour la gestion du parc et le support aux utilisateurs.

Nous avons également un Mantis, utilisé lors des recettes applicatives, mais là encore, l'outil ne se prête pas trop à notre besoin.

Idéalement, je recherche un outil Web, libre, basé sur des technos simples (php/mySQL, perl éventuellement), en français, et surtout dont l'usage soit approprié à notre besoin

J'ai trouvé des softs style RT, OTRS (à l'air très bien), Tosca, TTX...

Ma question est donc :

De part vos expériences respectives, connaissez-vous ou utilisez-vous (encore mieux) un outil de ce type ?

Je vous remercie par avances pour vos retours respectifs.

Bonne journée @++