Discussion :

[souminet]

Bonjour;
Voilà, pour les besoins d'une organisation de notre service informatique, je voudrais lister toutes les pannes informatiques possibles (En tout cas celles pour lesquelles on fait appel à un informaticien pour les traiter) dans le but de standardiser les fiches d'interventions...
L'explication de la nature de l'intervention sera alors fixée selon la liste et codifée et ne dépendera plus des talents d'écrivains de l'informaticien pour expliquer la nature de la panne...
Exemple: Pour le même problème qui est une : Réparation du système:
Informaticien1 écrira sur la fiche d'intervention: Réinstallation du système
Informaticien2 écrira: Mise à jour

Et ainsi de suite

Merci de me faire parvenir si possible la liste des pannes recensées à votre niveau

[Jean-Philippe Dubé]

Bonjour, il existe une très grande quantité de problèmes liés au matériel qui nécessite l'intervention d'un technicien qualifié sur un ordinateur. Personnellement, je n'ai jamais vu la liste de tous les problèmes possibles, mais si tu veut en faire une, tu n'as qu'a prendre les descriptions des problèmes qui sont arrivés dans le passé et ceux qui vont arriver dans le futur pour monter une sorte de « base de données » des problèmes déjà répertoriés.