Discussion :

[depelek]

Bonjour,

Question toute bête mais ou je n'ai pas la réponse!!!!!

J'ai un ordi packard bell et le disque dur a claqué

Je l'ai changé mais je n'ai pas le cd windows xp par contre j'ai la license
(product key) collé sur l'ordinateur.

Ma question : c'est, que dois je télécharger comme windows pour pouvoir entrer le code que j'ai ???

Y a t'il un lien officiel chez microsoft???

Merci de votre réponse!!!!!

A+

[Nemesys]

Il faut te procurer un cd de xp home par un proche, ou alors tu peux le telecharger sur P2P, si tu as la license y'a pas de soucis.

Y a t'il un lien officiel chez microsoft???

Non certainement pas, ca serait trop simple pour les pirates

[Jannus]

Attention quand même que la version de Windows XP sur un Packard bell est une version "constructeur" càd une version spécifique à Packard bell.
La licence n'est donc pas valide pour un XP "classique" ou "OEM", elle n'est validle que pour un Windows XP Packard bell.

Autre chose, il y a certainement des pilotes spécifiques que tu ne retrouveras pas sur une version "non Packard Bell"

[Nemesys]

Oui c'est pas faux! Le mieux serait de contacter le vendeur du pc, la ou tu as obtenu le cd de xp, je ne garantie rien mais tu peux toujours tester a demander s'ils peuvent t'en redonner un sachant que tu possedes bien la license.

[depelek]

Oui c'est pas faux! Le mieux serait de contacter le vendeur du pc, la ou tu as obtenu le cd de xp, je ne garantie rien mais tu peux toujours tester a demander s'ils peuvent t'en redonner un sachant que tu possedes bien la license.

Oui je comprends mais le problème c'est qu'il n'y a pas de cd fourni avec packard bell

Windows xp est directement installé sur la bécane quand tu l'achètes.un peu comme les ordi HP.

Je pensais donc qu'il suffisait de télécharger windows xp home vu que j'ai la license.

Je vais peut etre aller faire un tour chez packard bell pour voir !!! avec un peut de chance et en priant!!!

Merci

[Heureux-oli]

As-tu esayé le site de packard bell ?
Il est possible que tu puisse y télécharger ce dont tu as besoin.

[Nemesys]

Mouarf normalement ils sont obligés de te fournir un CD, ils pensent bien qu'un jour tu vas devoir réinstaller XP !! Ou meme le CD peut toujours depanner, par exemple au point de vue de la console de réparation... Contacte les, explique ton cas, et dis que tu souhaite reinstaller XP et demande leur comment tu peux faire car tu n'as pas eu le CD de fourni. Perso, je l'avais toujours.

Tiens essaye ça, voir ce qu'ils disent :

http://support.packardbell.com/fr/

[Heureux-oli]

Mouarf normalement ils sont obligés de te fournir un CD, ils pensent bien qu'un jour tu vas devoir réinstaller XP !! Ou meme le CD peut toujours depanner, par exemple au point de vue de la console de réparation... Contacte les, explique ton cas, et dis que tu souhaite reinstaller XP et demande leur comment tu peux faire car tu n'as pas eu le CD de fourni. Perso, je l'avais toujours.

C'est sans compter sur le génie du service après vente !!
En fait il arrive souvent que les données pour la réinstallation se trouvent sur une seconde partition sous un format image. On te donne une disquette avec Ghost et quand tu rencontre un problème, tu effaces tout et tu te retrouve avec un système neuf.

[Nemesys]

Ben oui, ca serait deja pas mal mais la ca me parait surprenant qu'on lui a rien laissé ...

[Jannus]

C'est malheureusement de plus en plus fréquent sur les PC "de marque".
Il y a un OS destiné à une réinstallation "à neuf" sur une partition D:, charge à l'utilisateur de sauvegarder lui-même sur ses propres CD ou DVD le contenu de cette partition. Ou un utilitaire est fourni qui génère 3 ou 4 CD ou un DVD de réinstallation.

Et tant pis si le client n'est pas informaticien, qu'il se débrouille...
Encore heureux si le vendeur prévient le client qu'il n'aura aucune porte de sortie si son DD plante et qu'il n'a pas fait la dite sauvegarde.

Cela dit, il est également vrai que les SàV fournisse à la demande le(s) CD nécessaire, mais généralement aux frais du client.

[Nemesys]

Ben ca peut toujours etre interessant enfin ca depend quel somme il faut rajouter pour obtenir le CD. Car c'est toujours mieux que d'acheter XP je ne sais combien d'euros, à part


Pour l'image disque, j'espere qu'il y a un manuel ou une aide sur le procédé car les 3/4 des gens qui achetent un PC ne savent pas faire cela, j'en suis certain

[Jannus]

De ce que je connais, il y a 2 "méthodes" :
- une partition D: à copier sur CD ou DVD (et si le PC n'est équipé que d'un graveur CD et qu'il y a plusieurs CD à graver je ne sais pas trop comment un néophyte peut s'en sortir)
- il y a un utilitaire qui grave la série de CD (DVD) automatiquement. Il suffit ensuite de démarrer que le CD1 pour restaurer un système dans l'état d'origine.
Ou presque.... En effet, lors de la première installation (ou finalisation d'installation pour être plus juste) il y a notamment un choix de langue de l'OS qui n'est plus proposé lors d'une restauration.

[depelek]

Bonjour,

Merci pour toutes vos réponses qui m'ont fait avancer

Je considère le problème résolu bien qu'il ne le soit pas

Mais maintenant je sais à quoi m'en tenir

Remplacement du disque + tatouage sinon pas reconnu par packard bell

Achat de nouveau des Cd de réinstallation malgré que je possède la license.

Moralité : faites attention quand vous achetez des produits genre packard bell ou HP ou autre (réputés moins cher qu'ailleurs) car il y a toujours un truc caché!!!!

Conclusion : je laisse tomber, je prefère en acheter un autre pour éviter d'avoir d'autres souci du genre.

Si vous voulez mon avis n'achetez pas de produit de se style (suffit d'aller sur le forum packard bell tous le monde se plaint)

Merci encore

[Nemesys]

Attention : ce n'est pas ton disque dur le probleme, c'est ta config en general (carte mere, ...) qui n'accepte peut etre que des versions de xp spécifiques . Donc je ne suis pas certain que changer de disque dur et acheter un CD resoudra ton probleme. Ca fait un enorme investissement quand meme pour une chose qui ne marchera peut etre pas

[depelek]

Attention : ce n'est pas ton disque dur le probleme, c'est ta config en general (carte mere, ...) qui n'accepte peut etre que des versions de xp spécifiques . Donc je ne suis pas certain que changer de disque dur et acheter un CD resoudra ton probleme. Ca fait un enorme investissement quand meme pour une chose qui ne marchera peut etre pas

C'est parce que tu ne te souvient pas de mon premier post ou je disais que le disque dur avait claqué

En fait le disque dur est hs il faut donc impérativement que je le change

d'ou la procédure décrite que l'on peut retrouver sur le forum packard bell

A+

[Jannus]

+1 (@Nemesis)

Il serait effectivement prudent d'essayer avec un CD à prêter.
Et sans valider XP bien entendu.

Si ça marche, tu pourras acheter XP et l'installer en utilisant le N° de licence qui figure sur le PB.
Ça ne marchera probablement pas (pour la licence) mais ça peut s'arranger par téléphone avec Microsoft.

Si c'est décrit sur le site de PB, il n'y a pas de problème et tu peux te passer du test

(pi évite de poster en même temps que moi tu m'embrouilles !! )

[Nemesys]

C'est parce que tu ne te souvient pas de mon premier post ou je disais que le disque dur avait claqué

En fait le disque dur est hs il faut donc impérativement que je le change

d'ou la procédure décrite que l'on peut retrouver sur le forum packard bell

A+

Oups pardon c'est dur quand on s'occupe de plein de problemes a la fois

Sinon, ça ne change pas grand chose en ce que j'ai dit, mais fais le test de Guardian, il a tres bien expliqué

Bon courage.

[spirit_epock]

J'ai eu le même problème avec la même marque, le constructeur du disque dur me l'a remplacé car était sous garantie (le dd avait 28 mois et la garantie du dd était de 36 mois). La garantie de Packark Pou.....e était de 12 mois.
Sympa le constructeur du dd (merci à Samsung )

Mais Packark Pou.....e n'a rien voulu savoir et pour mon Windows Xp avec ma licence il m'ont dit que j'avais le possibilité de le graver avec leur utilitaire.
Ce qui est vrai, c'était possible, mais l'utilitaire ne fonctionnait pas chez moi, il ne mettait que des message d'erreurs et stoppait net. Leur màj était inexistante.

Au final, jai trouvé une version OEM qui fonctionnait impec avec mon n° de licence.