Discussion :

[philippe30]

bonjour,

Sur une application fonctionnant chez de nombreux clients et qui génère des fichiers PDF, j'ai un problème chez un client l'application constitue un fichier PDF erroné de 0 Ko.

Ce fichier est illisible et mal généré sur le poste du client.

Est-ce l'un de vous aurait une idée du type de problème sur le poste client ?

Philippe

[michel.souris]

Sans plus d'infos c'est très difficile de vous répondre.

Pouvez-vous nous montrer comment vous créer le PDF ?
Quelle la destination des fichiers (répertoire temp, mes documents, c:....) ?

[philippe30]

Merci pour votre réponse.

Mon code est standard en aperçu

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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// Ouvrir la fenêtre d'aperçu
iAperçu()
 
// Imprimer l'état
iImprimeEtat(Etat_Graphe)

Ou pour une sortie via acrobat

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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// Variables locales
 
sNomFichierPDF		est une chaîne = ComplèteRep(fRepExe())+"testpdf.pdf"
 
IF fFileExist(sNomFichierPDF) THEN fSupprime(sNomFichierPDF)
 
// On veut générer un PDF
iDestination(iPDF,sNomFichierPDF)
 
// Imprimer l'état
iImprimeEtat(Etat_Graphe)
 
// Affichage du PDF
LanceAppliAssociée(sNomFichierPDF)

Je rappelle que l'application fonctionne chez des dizaines de clients par contre j'ai le problème chez un seul client.
Le programme fonctionnait au début , il y a eu une nouvelle installation de acrobat de la version 9 en version 11 en janvier et il y a eu des mises à jour de windows ( seven )

Le client a réutilisé mon programme en mars et à eu le problème.
Il est possible qu'il est installé d'autres programmes entre temps.

Hier , il a désinstallé la version 11 de acrobat et remis la version 9 mais le problème est toujours présent.

J'ai essayé de reproduire le problème en interne mais impossible de me retrouver dans le cas de figure ou les pdf ne se génère pas.

J'ai fait nettoyer la base de registre car une fois acrobat désinstallé et réinstallé il reste des clés de l'ancienne version.
J'ai vérifié avec le client si l'extension pdf était bien juste rattaché à acrobat , c'est le cas.

Si une personne a eu ce type de problème et aurait une idée

Merci par avance


Philippe

[michel.souris]

Quel est le système d'exploitation de l'utilisateur ? ne s'agit-il pas d'un problème lié à l'UAC ?

Je vous suggère d'exporter vers un autre répertoire... style SysRep(srMesDocument)

[philippe30]

Merci pour la réponse.

L'utilisateur est administrateur de son poste.

Je ne comprend pourquoi l'UAC pourrait interférer sur la génération PDF sachant qu'il ne peux même pas générer un aperçu via l'instruction iapercu de windev.

Philippe

[michel.souris]

Donc en gros il ne peut même pas afficher l'aperçu ? (je n'avais pas compris ça)

Avez-vous tenter d'utiliser une autre imprimante ?

[philippe30]

Je suis dans la phase avant imprimante puisque je n'arrive pas à générer le fichier en aperçu.

Est-ce lié à Acrobat , à Windev , à un problème sur le poste que je n'arrive à pas cerner ?

c'est vraiment incompréhensible

Philippe

[michel.souris]

Le driver de l'imprimante a un lien direct avec la génération de l'aperçu c'est pour cela que je vous pose cette question.

[philippe30]

Je vous remercie de l'information ,je vais me renseigner la semaine prochaine car je ne peux plus joindre mon client à cette heure.

Je vous remercie pour vos réponses , bon WE à tous

Philippe

[philippe30]

Bonojur,

Je reviens vers vous avec plus d'informations.
Le client à installer une imprimante Xerox 7556 avec les drivers et cela a été la cause du dysfonctionnement.

Pour pallier le problème , j'ai utilisé l'instruction ipdfgenerique qui ne fonctionne q'une fois ensuite il faut arrêter le programme et le relancer pour pouvoir imprimer.

Autre solution , utiliser PDF creator comme imprimante par défaut et rebasculer une fois les PDF sortis dans ce cas tout fonctionne correctement ( genration PDF en normal et avec en générique).

Voila ma question est si l'un d'entre vous à eu ce type de problème avec des drivers Xerox ?


Philippe

[serendib]

Philippe,

Sur le site Xerox il y a un pilote global.
C'est celui-ci qu'il faut utiliser.
Pas fins chez Xerox.

[philippe30]

Merci pour la réponse

Je vais voir pour prévenir mon client mais j'espère que ce pilote global ne pas interférer avec ses drivers et lui bloquer ses editions ensuite.

Philippe

[michel.souris]

Je n'ai pas eu de pb particulier avec Xerox mais plutôt avec les "gros" copieurs en général... souvent une mise à jour driver corrige le pb... des fois y a rien à faire....