Une bien mauvaise UX chez Synlab

Bjr à tous,

Pour mes bilans sanguins périodiques, j'ai fait appel à mon laboratoire d'analyses habituel.
Ce labo a upgradé son système informatique

Mon expérience:

1. Prélèvements sanguins
2. Formalités d'usage, on me remet un identifiant en m'indiquant qu'il faut recréer un compte, le système info ayant été changé
3. Je crée mon compte: formulaire assez chiant, une vérification par téléphone, une autre par mail, et un captcha bien merdique
4. Validation et *** BOUM ! *** : Message d'erreur m'indiquant que je ne peux pas créer de compte tant que les premiers résultats ne sont pas arrivés en base

Il me faudra REFAIRE TOUTE LA PROCEDURE !!!

Que pensez-vous de cette expérience ?

Le concepteur du site mérite la porte avec un tel fonctionnement

OK c'est bien.

Citation:

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Envoyé par Glutinus

OK c'est bien.

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C'est à dire ?

Citation:

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Envoyé par JP CASSOU

Que pensez-vous de cette expérience ?

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vous avez contacté le support clientèle ? Dans la mesure oùi c'est possible de contacter le service clientèle...:aie:

Synlab c'est une entreprise française ?

Citation:

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Envoyé par Mat.M

vous avez contacté le support clientèle ? Dans la mesure oùi c'est possible de contacter le service clientèle...:aie:

Synlab c'est une entreprise française ?

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J'ai fait remonter l'info. Aucune réponse. Aucune réactivité.

Synlab est allemand

https://fr.wikipedia.org/wiki/Groupe_Synlab

Comment réagissez-vous face à un tel message d'erreur ?

Citation:

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Envoyé par JP CASSOU

C'est à dire ?

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C'est-à-dire : qu'est-ce que nous, communauté de Developpez, pouvons faire ?

Citation:

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Envoyé par Glutinus

C'est-à-dire : qu'est-ce que nous, communauté de Developpez, pouvons faire ?

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Juste donner votre avis et Retex face à de telles mésaventures

Oui pas ouf, tu peux leur vendre t'es services :?