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La taverne du Club : Humour et divers Discussion :

Une bien mauvaise UX chez Synlab

  1. #1
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    Par défaut Une bien mauvaise UX chez Synlab
    Bjr à tous,

    Pour mes bilans sanguins périodiques, j'ai fait appel à mon laboratoire d'analyses habituel.
    Ce labo a upgradé son système informatique

    Mon expérience:

    1. Prélèvements sanguins
    2. Formalités d'usage, on me remet un identifiant en m'indiquant qu'il faut recréer un compte, le système info ayant été changé
    3. Je crée mon compte: formulaire assez chiant, une vérification par téléphone, une autre par mail, et un captcha bien merdique
    4. Validation et *** BOUM ! *** : Message d'erreur m'indiquant que je ne peux pas créer de compte tant que les premiers résultats ne sont pas arrivés en base

    Il me faudra REFAIRE TOUTE LA PROCEDURE !!!

    Que pensez-vous de cette expérience ?

    Le concepteur du site mérite la porte avec un tel fonctionnement

  2. #2
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    ***
    Quand arrivera l'apocalypse, il restera deux types d'entreprise : les pompes funèbres et les cabinets d'audit. - zecreator, 21/05/2019

  3. #3
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    Citation Envoyé par Glutinus Voir le message
    OK c'est bien.
    C'est à dire ?

  4. #4
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    Citation Envoyé par JP CASSOU Voir le message
    Que pensez-vous de cette expérience ?
    vous avez contacté le support clientèle ? Dans la mesure oùi c'est possible de contacter le service clientèle...

    Synlab c'est une entreprise française ?

  5. #5
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    Citation Envoyé par Mat.M Voir le message
    vous avez contacté le support clientèle ? Dans la mesure oùi c'est possible de contacter le service clientèle...

    Synlab c'est une entreprise française ?
    J'ai fait remonter l'info. Aucune réponse. Aucune réactivité.

    Synlab est allemand

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Groupe_Synlab

    Comment réagissez-vous face à un tel message d'erreur ?

  6. #6
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    Citation Envoyé par JP CASSOU Voir le message
    C'est à dire ?
    C'est-à-dire : qu'est-ce que nous, communauté de Developpez, pouvons faire ?
    - So.... what exactly is preventing us from doing this?
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  7. #7
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    Citation Envoyé par Glutinus Voir le message
    C'est-à-dire : qu'est-ce que nous, communauté de Developpez, pouvons faire ?
    Juste donner votre avis et Retex face à de telles mésaventures

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