Programmation reseau pour le traitement de courrier

Bonjour,
J'ai un projet de gestion de courrier. Maintenant je dois pouvoir suivre les differents etapes du courrier et le traitement subi par le courrier.
Le courrier arrive au service courrier, il est enregistré et envoyé au Directeur General qui à son tour l'impute à un chef de service pour le traiter. ce dernier le retourne au DG après traitement.
Je veux que si un courrier est destiné à quelqu'un que la personne reçoive un message.

Je suis vraiment debutant dans ce sens et je voulais avoir des pistes et tutoriaux si possible pour commencer.

merci de votre aide!